Наталія

__________

З вересня 2024 – грудень 2025 Бердянський державний педагогічний університет

- факультет: дошкільної, спеціальної та соціальної освіти;
- спеціальність: Соціальна робота, Практичний психолог
- освітня програма: Поствоєнна соціально-психологічна реабілітація
- диплом: магістра

З вересня 2007 – січень 2009рокуНаціональній горний університет
- факультет: Економіка підприємства;
- професійна кваліфікація: спеціаліст економіки підприємства;
- дипломи – бакалавра та спеціаліста

З вересня 1995 року – червень 1996 року СПТУ № 58
Спеціальність: Оператор ПЕОМ

ДОСВІД РОБОТИ:
З листопада 2024 – дотепер ГО «Дніпровська ліга соціальних працівників»
кейс менеджер СФВ

Основні функції, що виконувались:
- Координація роботи кейс-менеджерів у громадах; планування і проведення супервізій, моніторинг якості роботи.
- Аналіз складних випадків, участь у прийнятті рішень, розробка планів втручання.
- Підтримка команди: профілактика вигорання, кризові інтервенції, менторинг.
- Моніторинг потреб дітей та сімей, підготовка аналітичних звітів.
- Супровід прийомних сімей, ДБСТ, опікунських та патронатних сімей, розвиток сімейних форм виховання. Володію знаннями та практичними навичками від створення сімейних форм виховання до соціального супроводу. Маю досвід роботи відповідно до державних стандартів, так і з Політики проєктної діяльності в неурядових організаціях. Аналізувала проблематику сімей, та шляхи їх вирішення.
• Розробка графіку візитів у сім'ї та координація роботи з іншими фахівцями;
• Підготовка запитів на матеріальну допомогу сім'ям, що перебувають під кейс-менеджментом, та участь у її видачі;
• Участь у нарадах, тренінгах та інших заходах в рамках проєкту;
• Підготовка звітів про роботу, соціальних історій, фото-матеріалів;
• Ведення обліку та забезпечення своєчасної звітності про виконану роботу.
• Збір та обробка даних для видачі благодійної допомоги від спеціалістів у територіальних громадах, видача благодійної допомоги у територіальних громадах Дніпропетровської області згідно затвердженої документації.
• Ведення баз даних бенефіціарів.

З лютого 2023 р. по 31 жовтня 2024 БО «Надія і житло для дітей», Кейс-менеджер

Основні функції, що виконувались:
• Збір інформації про сім'ї з дітьми, які знаходяться під ризиком розлучення з дітьми;
• Ведення випадків сімей, де існує загроза вилучення або роз'єднання з дітьми через небезпеку для життя і здоров’я дітей;
• Організація роботи з сім'ями, спрямованої на розвиток батьківських навичок та всебічний розвиток дітей;
• Надання практичної та консультативної допомоги батькам у виконанні батьківських обов’язків;
• Оцінка сильних сторін та потреб сімей, аналіз життєвих ситуацій, проведення оцінки батьківського потенціалу;
• Виконання завдань відповідно до індивідуальних планів роботи, спрямованих на покращення життєвої ситуації сімей;
• Організація та здійснення соціальних заходів, спрямованих на допомогу сім'ям у подоланні складних життєвих обставин;
• Розробка кризових планів дій у випадках, коли дитина перебуває у небезпеці;
• Ведення необхідної документації, використання затверджених інструментів для оцінки та роботи з кейсами;
• Розробка графіку візитів у сім'ї та координація роботи з іншими фахівцями;
• Підготовка запитів на матеріальну допомогу сім'ям, що перебувають під кейс-менеджментом, та участь у її видачі;
• Участь у нарадах, тренінгах та інших заходах в рамках проєкту;
• Підготовка звітів про роботу, соціальних історій, фото-матеріалів;
• Ведення обліку та забезпечення своєчасної звітності про виконану роботу.
• Збір та обробка даних для видачі гуманітарної допомоги від спеціалістів у територіальних громадах, видача гуманітарної допомоги у територіальних громадах Дніпропетровської області згідно затвердженої документації.

З серпня 2018 р. по січень 2023 р. ТОВ «Дніпромедінвест», Адміністратор

Основні функції, що виконуються:
- складання графіків роботи реєстратури;
- складання графіків роботи лікарів;
- контроль роботи робітників;
- нарахування заробітної плати по підрозділу;
- проведення навчання робітників реєстратурі;
- обслуговування пацієнтів

ПАТ КБ "ПРИВАТБАНК"

З травеня.2018р. по липень 2018р. Економіст у Департаменті Операційної діяльності
Основні функції, що виконувались:
- відкриття поточних рахунків у національній та іноземних валютах суб’єктам господарювання;
- касові операції банку з клієнтами;
- формування листів на коригування/повернення помилкових платежів;
- робота з нестандартними файлами зарплатних відомостей;
- за необхідності виконання деяких функцій бухгалтера.

З 02.06.2013р. по 23.05.2018р. перебувала у декретній відпустці.

З вересня2011р. – червень 2013р. Економіст у Департаменті Операційної діяльності

Основні функції, що виконувались:
- операційна підтримка термінових перекладів;
- консультація працівників РП у ПК "Промінь" щодо вирішення складних та спірних ситуацій, що виникають протягом робочого дня з питань «Термінові переклади»;
- обробка заявок до Меню «Термінові перекази» у ПК "Промінь";
- складання та обробка службових записок у ПК ПриватДок;
- складання інструкцій для співробітників по системах термінових перекладів;
- ведення статистики щодо роботи сектору «Термінові переклади».

З червня 2009 р. по серпнь 2011 р. Старший економіст

Основні функції, що виконувались:
- виставлення службових записок на експертизу договорів та на затвердження;
- укладання договорів з оренди приміщень;
- складання заявок на розгляд тендерним комітетом;
- оформлення службових записок із закупівель для Приватбанку;
- ведення та здавання звітів у податковій та інші інстанції;
- бухгалтерська та фінансова звітність щодо венчурного проекту інтернет-кав'ярня "Start Up".

З березня 2008р. по червень 2009 р. Провідний спеціаліст з Cross-selling ГО

Основні функції, що виконувались:
- прийом заявок на кредитування по сектору Cross-Selling;
- надання інформаційно-консультаційних послуг клієнтам та співробітникам банку;
- навчання співробітників та стажистів Департаменту багатоканальний контактний центр;
- вирішення складних та спірних ситуацій, що виникають у процесі роботи сектору Cross-Selling

З березня 2006р. по березнь 2008 р. Спеціаліст "Служби 8800" ГО

Основні функції, що виконувались:
- контроль за роботою операторів, підбиття підсумків обдзвону боржників БОІКу;
- ведення проекту з надсилання листів-привітань клієнтів Приват-24;
- організація роботи та контроль за навчанням співробітників віддалених кол-центрів;
- консультування нових співробітників.
- надання інформаційно-консультаційних послуг клієнтам ПриватБанку;
- підготовка стажистів до самостійної роботи.

ТОВ «Сальве»
З січня 2006р. по березень 2006р. Мерчендайзер
Основні функції, що виконувались:
- викладення та ротація продукції на полицях торгових точок, згідно з прийнятими планограмами;
- складання звітів.

ДП «ПО ЮМЗ ім. Макарова», ІНФОРМАЦІЙНО-ОБЧИСЛЮВАЛЬНИЙ ЦЕНТР

З грудня 2002р. по січень2006р.Табельщик
Основні функції, що виконувались:
- ведення табельного обліку працівників підприємства;
- здійснення контролю працівників за явкою на роботу, запізненнями та неявками;
- робота з документацією (нарахування лікарняних та відпускних);
- виконання окремих доручень свого безпосереднього керівника.

З вересня 1996р. по грудень 2002р. Оператор ПЕОМ

Основні функції, що виконувались:
- обробка оперативної інформації, що надходила з цехів і відділів

ПРОФЕСІЙНІ НАВИКИ І ЗНАННЯ:

- Windows, Linux, MS Office, Adobe Photoshop, Adobe Lightroom Інтернет, Viber, Telegram, WhatsApp Messeger, соціальні мережі, мобільні додатки – досвідчений користувач;

ЗНАННЯ МОВ:
- Російська та українська – вільно, англійська – зі словником

ІНШЕ:
47 років, без шкідливих звичок, одружена, двоє дітей, є посвідчення водія категорії B, є легковий автомобіль.
Хобі – фотографія, музика, більярд, боулінг, читання книг, канзаші.
Пройшла курс: сімейний фотограф.

Риси характеру – відповідальність, ініціативність, пунктуальність, уміння працювати як у команді, так і самостійно. Легко навчаюсь, здатна досягати необхідних результатів, приймати рішення та брати на себе відповідальність за них.