Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Оператор чату

с 10.2024 по 03.2025 (6 месяцев)
Adelina Call Center & BPO, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Вела одночасно 3 чати, вирішувала повністю запити абонентів у середньому за 4 хв
Вирішення конфліктних ситуацій, підвищення рівня задоволеності клієнтів.

Менеджер інтернет-магазина

с 06.2023 по 09.2024 (1 год 4 месяца)
Prom.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Оформлення та контроль виконання 50+ замовлень на день.
Консультації клієнтів у чаті та телефоном, робота з поверненнями та обробка претензій.
Ведення клієнтської бази в CRM.

Вихователь

с 03.2021 по 09.2022 (1 год 7 месяцев)
Кіндервіль, Львів (Освіта, наука)

Організація навчально-розважальних занять для дітей.
Комунікація з батьками, вирішення спірних ситуацій.

Образование

Дніпропетровський педагогічний коледж

Вчитель дошкільної освіти, Дніпро
Среднее специальное, с 2015 по 2019 (4 года)

Знания и навыки

• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Обробка гарячих заявок
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Здійснення вихідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Гарна дикція
• Дисциплінованість
• Уважність
• Неконфліктність
• Доброзичливість

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Відповідальна та комунікабельна з досвідом роботи в інтернет-магазинах і контакт-центрах понад 2 роки. Вмію швидко обробляти замовлення, консультувати клієнтів у чаті та телефоном, працювати із запереченнями. Легко навчаюся новим CRM-системам та завжди орієнтована на результат.