Снежана

Панченко Сніжана Дмитрівна
HR - менеджер, менеджер з продажу

Профіль
 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Я прагну застосовувати свої знання та досвід і внести свій вклад у розвиток команди. Впевнена, що
 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») разом ми зможемо досягти великих успіхів і створити умови для досягнення високих результатів.

 Харків

Досвід
Навички Менеджер з продажу, рекрутер 2023 січень - 2024 вересень

"SharkMed" Харків (дистанційно)
Робота з CRM-системами
Проведення дзвінків з метою продажу продуктів або послуг, виявлення потреб клієнтів і підбір
Аналіз ключових показників
оптимальних рішень. Надання професійної інформації щодо продуктів/послуг, допомога у вирішенні
продуктивності (KPI)
проблем клієнтів. Ефективне подолання сумнівів клієнтів та заперечень, робота з відмовами.
Надання зворотного зв'язку та
проведення тренінгів для Використання різних джерел для пошуку кандидатів, проведення первинного відбору кандидатів,

операторів аналіз резюме та профілів. Проведення співбесід для оцінки компетенцій та відповідності вимогам.
Координація на всіх етапах відбору, від інтерв'ю до підписання контракту.
Оцінка soft і hard skills
кандидатів.
Менеджер з продажу, контролер якості 2022 травень - 2022 грудень
Комунікація з керівниками Харків (дистанційно)
"Bayer"
підрозділів щодо вимог до
вакансій. Аналіз запитів клієнтів для визначення їхніх потреб і підбору найбільш відповідних продуктів.
Надання детальної інформації про характеристики, переваги та умови придбання продуктів.
Надання консультацій та допомоги клієнтам на всіх етапах співпраці.
Мови
Аналіз дзвінків: оцінка відповідності скриптам, виявлення помилок і недоліків, зворотний зв'язок.
Українська (рідна, високий) Розуміння вимог і стандартів якості, за якими оцінюється робота операторів. Ведення детальної

Російська (рідна, високий) звітності щодо оцінки якості обслуговування. Аналіз клієнтських скарг та розробка рекомендації щодо
покращення обслуговування.

Освіта

3D Дизайн та модулювання 2022 вересень - тепершній час
Харківський Політехнічний Інститут