- Файл
Марина
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
- Возраст:
- 32 года
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11201873/
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Дата народження: 26 січня 1993
Регіон: Київ
Телефон: [
E-mail: [
Ключова інформація
• Досвід роботи в сфері консультування клієнтів понад 9 років.
• Досвід вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.
• Вільне володіння українською мовою.
• Робота з касовими програмами 1С, UPITec, Itogo.
• Забезпечення найкращого сервісу та високого рівня роботи з клієнтами.
• Досвід управління персоналом понад 7 років.
Досвід роботи
Адміністратор магазину
березень 2020 – червень 2021 (1 рік 3 місяці)
Trussardi, магазин брендового одягу
від 20 до 50 співробітників
Роздрібна торгівля / Retail
• забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• виконання особистого плану продажів
• підбір і навчання персоналу магазину
• управління та контроль роботи співробітників магазину
• забезпечення виконання планових показників
• знання касової дисципліни
• прийом, маркування товару
• мерчендайзинг
• інвентаризація
• документообіг та звітність
Адміністратор магазину
лютий 2017 – жовтень 2019 (2 роки 8 місяців)
Karen Millen, магазин брендового одягу (http://www.karenmillen.com)
від 20 до 50 співробітників
Роздрібна торгівля / Retail
• виконання особистого плану продажів
• управління та контроль роботи співробітників магазину
• забезпечення виконання планових показників
• забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• знання касової дисципліни
• прийом, маркування товару
• мерчендайзинг
• інвентаризація
• документообіг та звітність
Адміністратор магазину
вересень 2015 – жовтень 2016 (1 рік 2 місяці)
Treetail Fashion Group (http://ltbjeans.com.ua)
від 100 до 250 співробітників
Роздрібна торгівля / Retail
• виконання плану продажів
• обслуговування покупців відповідно до стандартів компанії
• робота з персоналом (підбір, розвиток, навчання, контроль за роботою)
• контроль та управління товарними запасами магазину
• постановка завдань для виконання плану продажів
• контроль та координація касових операцій
• ведення необхідної звітності
• прийом та маркування товару
• виконання функцій керуючого під час його відсутності
Адміністратор магазину
червень 2016 – серпень 2016 (3 місяці)
LTB
Роздрібна торгівля / Retail
• виконання плану продажів
• обслуговування покупців відповідно до стандартів компанії
• робота з персоналом (підбір, розвиток, навчання, контроль за роботою)
• контроль та управління товарними запасами магазину
• постановка завдань для виконання плану продажів
• контроль та координація касових операцій
• ведення необхідної звітності
• прийом та маркування товару
Адміністратор магазину
березень 2014 – серпень 2015 (1 рік 6 місяців)
OASIS, ТМ (Ocean Plaza)
Роздрібна торгівля / Retail
• виконання плану продажів
• забезпечення якісного обслуговування покупців
• робота з персоналом (підбір, розвиток, навчання, контроль за роботою, табелювання)
• контроль та управління товарними запасами магазину
• робота з адміністрацією ТЦ (необхідна документація)
• прийом та маркування товару
• контроль та координація касових операцій
• звітність
Продавець-консультант
листопад 2013 – березень 2014 (5 місяців)
OASIS, ТМ (Ocean Plaza)
Роздрібна торгівля / Retail
Особисте досягнення: підвищення до посади адміністратора магазину.
Основні обов'язки:
• виконання планів продажів
• забезпечення стандартів обслуговування
• викладка товару відповідно до мерчендайзингу
• контроль та підтримання порядку у торговому залі
Продавець-консультант (стиліст)
вересень 2012 – жовтень 2013 (1 рік 2 місяці)
Karen Millen, магазин брендового одягу (http://www.karenmillen.com)
від 20 до 50 співробітників
Роздрібна торгівля / Retail
• консультування покупців
• підготовка товару до продажу, представлення товару в торговому залі з урахуванням особливостей бренду та мерчендайзингу
• забезпечення збереження товару
• підтримання чистоти та порядку в торговому залі
• виконання особистого плану
Освіта
Національний університет харчових технологій (Київ)
Рік закінчення: 2015
Економіка підприємства
Додаткова інформація
Я можу забеспечити високий рівня клієнтського сервісу: Завдяки багаторічному досвіду в обслуговуванні клієнтів, я вмію ефективно вирішувати запити покупців, вирішувати конфліктні ситуації та підвищувати рівень їх задоволеності.
Лідерські навички: Маю великий досвід у підборі, навчанні та управлінні персоналом, що дозволяє створювати ефективні команди, здатні досягати планових показників.
Управління продажами: Регулярно досягаю та перевищую поставлені плани продажів, завдяки глибокому розумінню потреб клієнтів та ефективній організації процесів.
Організація та контроль бізнес-процесів: Володію навичками управління операційними процесами магазину, включаючи касову дисципліну, товарообіг та інвентаризацію, що забезпечує стабільну роботу бізнесу.
Здатність адаптуватися та працювати в динамічних умовах: Швидко пристосовуюся до змін в умовах роботи та легко вирішую нестандартні ситуації.
Похожие кандидаты
-
Менеджер по тендерам, специалист по тендерным продажам, закупкам
Киев, Винница , еще 8 городов -
Клієнт-менеджер
25000 грн, Киев -
Менеджер з обслуговування клієнтів
Киев -
Спеціаліст з платежів
Киев, Винница, Удаленно -
Менеджер по роботі з клієнтами, спеціаліст з обслуговування клієнтів
Киев -
Менеджер по роботі з клієнтами
Киев