Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11216648/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами/Помічник керівника

с 11.2018 по 08.2025 (6 лет 10 месяцев)
ФОП, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Робота з запитами клієнтів, консультування щодо послуг компаній(email, чати, вхідні дзвінки)
• Підготовка індивідуальних оферів для клієнтів
• Підготовка та підписання договорів, актів та іншої документації
• Виставлення рахунків та контроль оплат
• Аналіз конкурентів
• Участь у формуванні системи ціноутворення та системи лояльності, розробка акційних пропозицій
• Участь у розробці скриптів продажу
• Комунікація та support клієнтів компаній (месенджери,email, телефон)
• Ділове листування з корпоративними клієнтами
• Налагодження та підтримання дружніх відносин з клієнтами
• Ведення бази даних клієнтів, CRM, Google Sheets та ін.
• Ведення кілька проектів одночасно
• Ведення Google календаря подій та зустрічей за кожним проектом
• Пошук підрядників на аутсорс та контроль виконання робіт (бухгалтерів, дизайнерів, web-розробників, таргетологів та ін.)
• Адміністрування соц.мереж та сайтів компаній
• Розробка контент плану, написання статей, постів,
• Підготовка рекламних оголошень та розміщення на різних платформах
• Участь у розробці презентацій, навчальних програм та матеріалів, рекламних буклетів, брошур (на українській та англійській мові)
• Робота з ШІ

Галузі проектів, з якими маю досвід співпраці:
• консалтинг, бух.послуги (Україна);
• нерухомість (Україна);
• логістика (США);
• будівельні матеріали (Польша);
• туристичний бізнес (Україна);
• агрокомпанії(Україна);
• медична продукція, косметологія (Польща, Україна);
• тату індустрія (Польща, Україна);
• спортивні організації (Польща);
• маркетингові агенства (Польща, Україна);
• реклама та поліграфія (Україна);
• готельно-ресторанний бізнес (Україна);
• онлайн-магазини (Україна);
• освіта (ВНЗ) та освітні проекти (Україна);
• та ін.

МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ/МАРКЕТОЛОГ

с 04.2015 по 10.2018 (3 года 7 месяцев)
Міжнародна консалтингова компанія, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Ведення ділового листування з клієнтами. Організація та проведення переговорів з клієнтами
• Формування комерційних пропозицій, укладання договорів
• Ведення бази клієнтів у CRM
• Комунікація та support клієнтів компаній
• Планування, розробка та організація рекламних кампаній (онлайн, офлайн)
• Розвиток та супровід корпоративного сайту
• Просування компанії у соціальних мережах
• Ведення таргетованої реклами
• Участь у ребрендингу та формуванні фірмового стилю консалтингової компанії
• Пошук виконавців на аутсорсі
• Контроль роботи підрядників (дизайнери, друкарні, рекламні агенства та ін.)

СПЕЦІАЛІСТ З НАВЧАННЯ ТА РОЗВИТКУ

с 04.2015 по 11.2015 (8 месяцев)
lifecell, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Організація та координація корпоративних навчальних програм по всій Україні.
• Координація програм функціонального навчання, розвиток та популяризація нових форматів навчання у компанії.
• Адміністрування системи LMS (формування тренінгових груп, призначення зворотного зв’язку, пост-тестування, формування звітів, статистики, систематичний аналіз зворотного зв’язку за результатами тренінгу).
• Розробка навчальних матеріалів (методички, посібники, буклети)

Викладач

с 01.2009 по 12.2014 (6 лет)
Навчальний заклад, Донецьк (Освіта, наука)

• Розробка навчальних програм та планів
• Розробка навчальних матеріалів
• Ведення практичних та лекційних занять
• Участь у конференціях та інших заходах

Образование

АДІ ДонНТУ

Менеджмент організацій (магістр), Донецьк, Горлівка
Высшее, с 2002 по 2007 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Академія інтернет професій Skillme.pro, курс РРС

2018

Інтенсив «РЕКЛАМА та PR», HIGHER SCHOOL OF COMMUNICATIONS

2017

Навчальний центр «Курсор», курс «Інтернетмаркетинг»

2017

Інтенсив "Go invest"

2025, 1 місяць

WebPromoExperts, Інтернет- маркетинг

2017, 2018

Знания и навыки

• Аналітичне мислення
• Ділове листування
• Робота з чатом GPT
• Креативність
• Редагування текстів
• Ведення CRM
• MS Office
• Adobe Lightroom
• Facebook Ads Manager
• Canva
• WordPress
• Просування в Instagram
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Чесність
• Доброзичливість
• Google Docs
• Google Sheets
• Відповідальність
• Ведення документації
• Цілеспрямованість
• Знання психології

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Польский — начинающий