Дмитрий

Русанов Дмитрий Владимирович

Оператор чата поддержки со знанием английского языка.

Номер телефона: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Электронная почта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Телеграм: @justflywithme

НАВЫКИ
- Уверенный пользователь ПК и офисных программ.
- Высокая скорость печати и уровень английского языка Intermediate и выше.
- Быстрая обучаемость, внимательность к деталям, ответственность.
- Оперативность и многозадачность.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение работать с клиентами в любых ситуациях.
- Наличие рабочего оборудования: мощный ноутбук, гарнитура, тихое рабочее место, стабильный высокоскоростной интернет.
ОПЫТ РАБОТЫ
“Оператор чата поддержки в европейском банке”
_около двух лет_
- Консультирование клиентов на английском языке в чате.
- Решение различных запросов клиентов в режиме многозадачности (до 5 чатов одновременно).
- Первичная диагностика проблем клиента и их эскалация на второй уровень поддержки.
- Соблюдение профессионального тона общения, включая работу с негативно настроенными клиентами.

“Переводчик и копирайтер, брачные агентства”
_Более года опыта_
- Переводы и написание текстов для агентств.

“Онлайн продажи”
_С начала весны 2025_
- Смены были по 15 часов 2 через 2
- Обработка входящих запросов в чатах через CRM

ОБРАЗОВАНИЕ
- Неоконченное высшее образование по специальности "Учет и аудит".
- Программа FLEX, обучение в США (2005–2006 гг.).

Открыт для удаленной работы. Предпочитаю стабильный график и возможность развивать свои профессиональные навыки в поддержке клиентов.