Личные данные скрыты

Резюме
Петрикіна Наталя
Бажана посада : менеджер по роботі із замовниками
Дата народження: 16.09.1982
Місто проживання:м. Харків
Контактна інформація:
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Електронна пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Ключові знання та навички:
 Вміння налагодити контакт з потенційним клієнтом через виявлення його
потреби;
 Грамотна комунікація з клієнтом та підбір товару, допродаж;
 Доброзичливість та створення довгострокових стосунків з клієнтами;
 Вільне володіння українською мовою;
 Впевнений користувач ПК, програм MS Office;
 Відповідальність, уважність, посидючість;
 Вміння працювати в команді, спілкуватись спокійно, дослухатись до
людини.

Досвід роботи:

08.2025–11.2025 менеджер по прийому та обробки замовлень
Обов’язки:
 Прийом дзвінків, повідомлень від клієнтів;
 Консультації у telegram, e-mail, по телефону;
 Розрахунок замовлень і підготовка комерційної пропозиції;
 Супровід замовлень: узгодження, контроль оплат;
 Координація термінів виробництва та поставки;

12.2024–07.2025 менеджер інтернет-магазину
Обов’язки:
 Консультації клієнтів по телефону та в офісі, допомога з вибором товарів;
 Створення ТТН для Нової пошти;
 Відправлення замовлень та контроль доставки;
 Обмін, повернення посилок та контроль залишків на складі;

03.2023–12.2024 дірект-менеджер та контентмейкер у інстаграм магазині
Обов’язки:
 Консультації клієнтів у діректі, допомога з вибором товарів;
 Оформлення замовлень та контроль доставки;
 Створення ТТН для Нової пошти;
 Наповнення сторінки контентом;
 Створення рілсів та фото, написання текстів для постів;
 Ведення звітності;
10.2012-12.2022 інженер-конструктор у АО «Українські енергетичні машини».
 Створення 3D-моделей деталей та вузлів в програмі Solidworks
  Прорахонок конструкцій на міцність та стійкість в програмах та за
формулами;
 Оформлення звітів;
07.2005-09.2012 продавець у магазні спортвного одягу та взуття (роздріб та дрібнй
опт).

Освіта:
05-06.2024 Курс з SMM «Інстателепорт».
10-11.2023 Курс «Упакування профілю».
06-07.2023 Курс з мобільної відеозйомки та монтажу.
1999-2005 Національний технічнй університет «Харківський політехнічний
інститут», м. Харків. Факультет інженерно-фізичний,
вища, диплом спеціаліста.