Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12023020/

Опыт работы

Quality Control Assessment Manager

с 03.2019 по 12.2024 (5 лет 10 месяцев)
Школа англійської мови Skyeng, Дистанційно (Освіта, наука)

Аналіз і оцінка операторів продаж. Надання зворотного зв'язку операторам і їх супервайзерам на основі проаналізованих даних. Корекція і поліпшення поточних процесів і стандартів оцінки якості обслуговування. Ведення звітності про виконаної роботи. Допомога колегам в оцінюванні складних кейсів.

Фахівець з обслуговування клієнтів

с 04.2012 по 04.2016 (4 года)
Хомер Софтвер Хаус, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Робота з клієнтською базой, холодні і теплі дзвінки, ведення клієнтів, работа в CRM.

Образование

Національна металургійна академія України

Промислова теплотехніка, Дніпро
Высшее, с 2006 по 2011 (5 лет)

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Самомотивація
• Відповідальність
• Уважність
• Експерт етапів продажу
• Моніторинг дзвінків

Знание языков

Украинский — свободно