Станіслав

СТАНІСЛАВ ГОЛОВАЧ
Комерційний директор, операційний директор, директор з продажу

ОСВІТА М. ДНІПРО

НТУ «Дніпропетровська політехніка» [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
(Механіко-будівний факультет,
спеціальність «Транспортні технології»). 37 РОКІВ
Бакалавр, 2007 – 2011 рр.
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Магістр, 2024 – 2025 рр.

КУРСИ, ТРЕНІНГИ НАВИЧКИ ДОДАТКОВО
«Майстерня управління», 2018 (2 дні), здатність ефективно працювати під Вільно володію українською мовою;
бізнес-тренер Сергій Ліщинський. тиском часу; Посвідчення водія, кат. В, С;
«Першокласний сервіс як конкурентна лідерські здібності; Упевнений користувач 1С 8.2,
перевага», 2018 (7,5 годин), спікер швидка адаптація до нових умов; Microsoft Office;
Джон Шоул. критичне мислення; Одружений, маю дитину;
«Основи менеджменту», 2020-2021 (4 організованість; Хоббі: автомобілі, спорт.
міс, 7 навчальних модулів), бізнес-
ефективна комунікація;
тренер Варзвар Євгеній.
відповідальність.

ДОСВІД
НАЦІОНАЛЬНА
МЕРЕЖА
КОМЕРЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР
небанківська фінансова установа (190 ломбардних відділень), травень 2022 - листопад 2024
ЛОМБАРДІВ
«КАПІТАЛ» ОРГАНІЗАЦІЯ, КОНТРОЛЬ ТА КОРЕГУВАННЯ РОБОТИ ДЕПАРТАМЕНТУ:

Регіональні дирекції (Відділ продажу):
постановка плану з доходу, проміжний контроль виконання, сумісний аналіз досягнення поставлених цілей;
розробка та впровадження стратегії роботи та розвитку регіональних дирекцій;
щомісячний аналіз результатів роботи ломбардних відділень у розрізі ключових показників та подальше
корегування роботи для досягнення стратегії Компанії у напрямку комерції;
постійний моніторинг та аналіз умов кредитування на ринку;
оцінка можливості відкриття нових ломбардних відділень;
оптимізації витрат на оренду за рахунок організації постійної роботи проведення перемовин з орендодавцями;
операційна діяльність – погодження індивідуальних умов, знижок та реструктуризації боргів клієнтів.
Відділ аналітики:
визначення ризиків та прогнозування ефективності впровадження нових продуктів чи покращення поточних;
аналіз доцільності зміни тарифної сітки та цінової політики;
моделювання бізнес-процесів для збільшення рентабельності Компанії;
розрахунки фінансових та прогнозування економічних показників;
аналіз комерційної діяльності Компанії;
впровадження Power BI.
Відділ телефонної підтримки:
аналіз звернень на Гарячу лінію, за необхідності внесення змін в регламент поточної діяльності працівників Регіо-
нальних дирекцій;
розв’язання спірних питань з клієнтами для уникнення негативу та збереження позитивного іміджу Компанії;
залучення працівників відділу для роботи з «пасивними клієнтами», «оцінки якості обслуговування», «роботи з
кредитною заборгованістю» тощо.
Відділ реалізації:
погодження планів реалізації виробів із дорогоцінних металів у розрізі напрямків реалізації/ регіонів/ ломбардних
відділень;
погодження: змін в регламенті ціноутворення; періодичність та об’єми здачі заставного майна;
розробка та погодження маркетингової активності для збільшення продажів.
Служба маркетингу та реклами:
участь в розробці та узгодження маркетингових заходів як стратегічних, так і поточних;
аналіз ефективності проведених маркетингових заходів;
періодичний аналіз брендбуку Компанії, його актуалізація на основі аналізу ринку;
участь в розробці та узгодження змін щодо рекламної візуалізації на ломбардних відділеннях, проведення акцій
тощо.
ОЦІНКА РОБОТИ ПІДЛЕГЛИХ ПО РЕЗУЛЬТАТУ:
розробка стратегії фінансового стимулювання працівників департаменту для досягнення планових комерційних
показників;
проміжна оцінка поточних систем оплати праці по результату для оперативного оновлення згідно зі змінами
напрямку діяльності Компанії.
ЗАГАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИ (СТРАТЕГІЧНІ В МАСШТАБАХ КОМПАНІЇ):
разом з ТОП-менеджментом розгляд оновлень від НБУ для внесення змін в роботу;
аналіз річного виконання стратегії департаменту та на підставі аналізу розробка стратегії на новий рік;
на основі стратегії розвитку Компанії разом з лінійними менеджерами в підпорядкуванні розробка та складання
тактик в розрізі відділів/служб/дирекцій Комерційного департаменту;
разом з лінійними менеджерами в підпорядкуванні складання річного бюджету, що відповідає стратегії Компанії та
тактикам департаменту.
ДОСЯГНЕННЯ:
Попри зменшення кількості відділень на 36%, у зв’язку з окупацією частини територій України, за два роки вдалося
досягти «довоєнного» рівня відсоткового доходу, а якщо розглядати тільки показники 190 ломбардних відділень до
початку повномасштабного вторгнення та зараз, то результат приросту складає 51%.
Введено: оплату через термінал; переказ грошових коштів на картку клієнта; гібридна форма оплати (готівка/
безготівковий розрахунок); оплата частинами; програму лояльності для клієнтів, що купують б/в вироби на
ломбардних відділеннях, що дало змогу збільшити базу «потенційних» клієнтів; новий вид реалізації виробів із
дорогоцінних металів, що на 30% збільшив результати продажів лише у 2024 році.
Усі працівники департаменту працювали на результат («на мотивації»).
Плинність кадрів регіональних дирекцій знизилася на 18% за рахунок своєчасного перегляду системи оплати праці
по результату та вибудови ефективної співпраці з департаментом управління персоналом.

НАЦІОНАЛЬНА ДИРЕКТОР З ПРОДАЖУ
МЕРЕЖА небанківська фінансова установа (300 ломбардних відділень), грудень 2020 - травень 2022
ЛОМБАРДІВ
«КАПІТАЛ» ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ:

розробка та впровадження заходів для досягнення планових комерційних показників – місячних та річних;
постановка плану з відсоткового доходу регіональних дирекцій, проміжний контроль виконання, сумісний аналіз
досягнення поставлених цілей;
постійний моніторинг та аналіз умов кредитування на ринку;
оптимізації витрат на оренду за рахунок організації постійної роботи проведення перемовин з орендодавцями;
розробка та впровадження стратегії роботи і розвитку регіональних дирекцій;
розробка системи оплати праці по результатам роботи працівників регіональних дирекцій;
проміжна оцінка діючих систем оплати праці по результату для оперативного оновлення згідно зі змінами напрямку
діяльності Компанії;
забезпечення регіональних дирекцій матеріальними, кадровими та фінансовими ресурсами;
участь у розробці мотиваційних програм, націлених на підвищення рівня сервісу (остання мотиваційна програма
«Прокачаємо Капітальний сервіс» показала підвищення сервісу на 11% всього за 3 місяці);
складання річного бюджету дохідної та витратної частини;
розробка тактик для досягнення стратегічних цілей Компанії.

НАЦІОНАЛЬНА ДИРЕКТОР РЕГІОНАЛЬНИЙ
МЕРЕЖА небанківська фінансова установа (50 ломбардних відділень), січень 2020 - грудень 2020
ЛОМБАРДІВ
«КАПІТАЛ» ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ:

розробка та подача на погодження заходів для досягнення планових комерційних показників дирекції;
щомісячний аналіз результатів роботи ломбардних відділень у розрізі ключових показників та подальше
корегування роботи для досягнення планових показників дирекції;
постановка плану з відсоткового доходу в розрізі регіонів в підпорядкуванні, проміжний контроль виконання,
сумісний аналіз досягнення поставлених цілей;
взаємодія з державними контролюючими органами;
контроль за своєчасним забезпеченням ломбардних відділень необхідними ресурсами – рекламними, грошовими,
трудовими, технічними;
розробка та подача на погодження плану розвитку дирекції на рік;
відкриття нових ломбардних відділень згідно з планом розвитку Компанії;
робота з проблемними клієнтами – реструктуризація бору, вирішення конфліктних ситуацій;
взаємодія з наставником дирекції для підвищення рівня кваліфікації оцінювачів та зменшення кількості помилок в
роботі;
оптимізації витрат на оренду за рахунок організації та участі в постійній роботі проведення перемовин з
орендодавцями.

НАЦІОНАЛЬНА ДИРЕКТОР ВІДДІЛЕНЬ
МЕРЕЖА небанківська фінансова установа (15 ломбардних відділень), червень 2015 - січень 2020
ЛОМБАРДІВ
«КАПІТАЛ» ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ:

щомісячний аналіз результатів роботи ломбардних відділень у розрізі ключових показників та подальше
корегування роботи для досягнення планових показників дирекції;
постановка плану з відсоткового доходу в розрізі ломбардних відділень, проміжний контроль виконання, сумісний
з оцінювачами аналіз досягнення поставлених цілей;
взаємодія з державними контролюючими органами;
контроль за своєчасним забезпеченням ломбардних відділень необхідними ресурсами;
відкриття нових ломбардних відділень згідно з планом розвитку дирекції;
робота з проблемними клієнтами – реструктуризація бору, вирішення конфліктних ситуацій;
взаємодія з наставником дирекції для підвищення рівня кваліфікації оцінювачів та зменшення кількості помилок в
роботі;
оптимізації витрат на оренду за рахунок проведення перемовин з орендодавцями;
контроль за виконанням оцінювачами на ломбардних відділень встановлених Компанією стандартів – дрес-код,
стандарти обслуговування, роботи з кредитною заборгованістю, касової дисципліни тощо.

КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ
ТОВ «БОГДАН- автобізнес та автосервіс, липень 2008 - серпень 2014
АВТО» ДНІПРО
ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ:

замовлення автомобілів у дистриб'ютора, підготовка та повне оформлення документів на придбання автомобілів;
складення плану дій для збільшення продажу автомобілів, долі ринку, аксесуарів, кредитних та страхових
продуктів; контроль та участь у виконанні плану продажів;
розвиток програми Trade-IN;
навчання і розвиток професійних навичок співробітників, оцінка ефективності консультантів;
робота з базою потенційних клієнтів; презентація автомобілів та консультація клієнтів, проведення тест-драйву.