Наталія

ЛЕСЬКО НАТАЛІЯ
Кейс-менеджер
Кейс-менеджер із потужним досвідом у
наданні підтримки та вказівок сім’ям, які
зіштовхуються з різними труднощами

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») ОСВІТА
Соціальний 2017-2019
Вінниця
працівник
Вінницький соціально-економічний
інститут Вищого навчального закладу
КУРСИ/ТРЕНІНГИ/ «Відкритий міжнародний університет

СЕМІНАРИ розвитку людини «Україна»

Тренінг для тренерів – спеціалістів з 2024
протидії торгівлі людьми 2007-2012
Вчитель географії
Батьківство в радість 2024
Вінницький державний
педагогічнийуніверситет імені
Реагування на гендерно зумовлене 2024
Михайла Коцюбинського
насильство

Як читати думки людей по їх жестам 2024
2002-2005
Закрійник
Діловий етикет – запорука успіху 2023
Вінницький коледж конструювання
одягу
Які етапи потрібно пройти для 2023
успішної угоди?

Я – успішна жінка 2023

Мистецтво заводити корисні 2023
знайомства та будувати відносини

1
ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
1. Фахівець соціальної роботи січень 2024 - нині
-Виявлення вразливих верств населення та сімей з дітьми;
-Здійснення соціального інспектування сімей з дітьми, які опинилися в
складних життєвих ситуаціях;
-Складання індивідуального плану для роботи з випадком та визначення
потреб;
-Здійснення соціального супроводу сімей з дітьми, які перебувають у
складних життєвих обставинах, дітей сиріт, дітей позбавлених
батьківського піклування;
-Визначення дорожньої карти та допомога у контактуванні з іншими
фахівцями, службами, організаціями тощо;
-Оцінка звернень громадян та первинний скринінг потреб людини з
подальшим направленням до необхідних фахівців;
-Внесення до бази даних наданих соціальнихпослуг клієнтам;
-Прийняття заяв та реєстрація клієнтів;
-Складання актів оцінки потреб сім’ї;
- Складання актів відвідування сімей.

лютий 2024 - грудень 2. ФОП у соціальному проєкті
2024 “Життєстійкість”
-Оцінка потреб клієнтів: Виявлення та аналіз індивідуальних потреб осіб, які
звертаються за допомогою, з метою визначення необхідних соціальних
послуг.
-Складання індивідуальних планів: Розробка персоналізованих планів
підтримки, що включають рекомендації щодо психологічної допомоги,
соціальних послуг та інших ресурсів.
-Підтримка в налагодженні соціальних зв'язків: Допомога клієнтам у
встановленні та підтримці соціальних контактів, участі в групах
взаємопідтримки та волонтерських активностях.
-Організація та проведення групових занять і тренінгів: Планування та
проведення заходів, спрямованих на підвищення життєстійкості, розвитку
навичок подолання стресу та інших корисних умінь.
-Координація волонтерських активностей: Організація та управління
волонтерськими ініціативами, залучення громади до спільної діяльності та
підтримки.
-Надання первинної правової підтримки: Консультації з правових питань,
допомога у вирішенні соціальних та правових проблем клієнтів.
-Співпраця з іншими фахівцями: Взаємодія з психологами, соціальними
працівниками та іншими спеціалістами для забезпечення комплексної
підтримки клієнтів.

2
3. Асистент вчителя у КЗ «Вінницький
2020-2023
ліцей №3 ім. М. Коцюбинського»

-Ведення встановленої педагогічної документації;
-Допомога в організації навчання в класі;
-Співпраця з іншими фахівцями та участь у розроблення
індивідуальної програми розвитку учня;
-Мотивація та заохочення учнів до навчання;
-Організація та координування щоденної діяльність для
виконання тих чи інших завдань;
-Робота з окремими учнями та невеликими групами учнів;
-Допомога учням поза межами класу;
-Підтримання навчання учнів тощо.

2016-2018 4. Менеджер з продажу нерухомості

-Здійснення пошуку об’єктів нерухомості;
-Проведення оцінки нерухомості;
-Відповідальність за правомірність угод;
-Здійснення контроль за прописаними для продавця і
покупця умовами угоди;
-Укладання договорів;
-Вирішення конфліктних питань;
-Аналіз умови, за якихбудуть укладати договір.

3
5. Вихователь у Вінницькому
дошкільному навчальному закладі 2013-2014
№7 «Подоляночка»

-План роботи;
-Книгу відомостей про дітей та їхніх батьків;
-Журнал обліку щоденного відвідуваннягрупи дітей;
-Картотеку дидактичних ігор, методичних розробок;
-Здійснення освітньої роботи для дітей;
-Організація виконання режимудня тощо;
-Забезпечення взаємодії з батьками;
-Проведення групових зборів, консультацій для батьків.

6. Секретар, вчитель географії у
2006-2012 Слободищенській ЗОШ І-ІІІ ступенів

-Ведення діловодства;
-Виконання безпосередніх вказівок керівника навчального
закладу;
-Виконання роботи щодо підготовки загальних зборів
школи, засідань ради школи, педагогічної ради, а також
нарад, які проводить директор школи;
-За дорученням директора школи вела та оформлення
протоколів засідань та нарад;
-Прийняття особистих заяви працівників, учнів і їх батьків,
документи на підпис директору школи;
-Здійснення документального забезпечення кадрової
роботи в школі, ведення книгу наказів та журнали обліку.

4
 НАВИЧКИ ТА ВМІННЯ
1. Професійні 2. Психологічні компетенції
* Знання законодавства;
* Кейсовий менеджмент: уміння * Розуміння психології поведінки
планувати, координувати та * Стресостійкість: здатність зберігати
супроводжувати індивідуальні кейси, спокій і раціональність у стресових або
враховуючи потреби клієнта; емоційно важких ситуаціях
* Оцінка потреб клієнтів; * Толерантність: здатність приймати
* Кризова інтервенція: навички роботи в людей різних культур, віросповідань,
екстрених ситуаціях, коли потрібне орієнтацій або поглядів
швидке ухвалення рішень; * Саморефлексія: усвідомлення власних
* Ведення документації: чітке та емоцій, обмежень і ресурсів, щоб уникати
структуроване ведення справ і звітів; вигорання
* Знавець офісного пакету MS Office (MS
Word, MS Excel, MS Publisher, MS PowerPoint,
MS Outlook);
* Просунутий користувач чат-ботів
3. Комунікативні навички
ChatGPT, Gemini, Claude, Microsoft Copilot із
застосуванням в роботі; * Емпатія та активне слуханн
* Маю відмінні навички складання * Навички переконання
ділових листів. Вмію чітко, грамотно та * Конфліктологія: вміння вирішувати
структуровано викладати думки, конфліктні ситуації між клієнтами,
дотримуючись професійного стилю членами їхніх родин або іншими
спілкування. сторонами.
* Міжвідомча комунікація: здатність
ефективно взаємодіяти з іншими
4. Організаційні та практичні вміння структурами, такими як поліція, медичні
установи, школи
* Мультитаскінг: уміння одночасно вести
декілька кейсів та завдань
* Тайм-менеджмент: ефективний
розподіл часу та пріоритизація завдань 5. Навички навчання та адаптації
* Планування ресурсів: оптимальне
використання часу, бюджетів і підтримки
* Готовність до постійного навчання:
для надання допомоги оновлення знань і освоєння нових
* Робота в команді: здатність ефективно методик
співпрацювати з колегами та партнерами * Гнучкість: уміння адаптуватися до змін
у законодавстві, політиках чи конкретній
ситуації
* Інноваційність: здатність знаходити
нестандартні підходи до вирішення
проблем клієнтів

5
 ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Уміння злагоджено працювати у колективі, Пунктуальність - дотримуюся дедлайнів і завжди
завжди підтримую дружні стосунки із колегами вчасно виконую роботу

Розвиток кругозору, багато читаю, розширення Схильність до емпатії
знань з психології, історії та менеджменту
Аналітичний склад розуму - володію
Пристрасть до порядку, чистоти та розвиненими аналітичними здібностями задля
організованості у роботі. Уважно ставлюся до вирішення складних задач
деталей, забезпечую системність у виконанні
завдань і створюю комфортне та впорядковане Готовність до навчання та ніколи не зупиняюся
робоче середовище, що сприяє ефективності та на досягнутому
продуктивності
Ініціативність - проявляю ініціативу у пошуку
Прагнення до особистого зростання та рішень та оптимізації процесів
самовдосконалення у професійному аспекті
маю адекватне ставлення до обґрунтованої Організованість - відзначаюсь високим рівнем
критики організованості та вмінням планувати

Володію лідерськими якостями

Гнучкість - швидко адаптуюсь до нових умов та
змін

Уважність до деталей - додерджуюся точності та
уважності в роботі з деталями

ІНТЕРЕСИ ТА
ВПОДОБАННЯ
Створення одягу

Здорове харчування

Менеджмент

Етикет

Система Таро

Філософія стоїцизму

6
 СУПРОВІДНИЙ ЛИСТ
З великою зацікавленістю подаю свою кандидатуру на посаду кейс-менеджера. Мій досвід
роботи соціальним працівником у відділі складних життєвих обставин дозволив мені
здобути цінні навички у підтримці осіб, які опинилися у важких життєвих ситуаціях, а також
у координації соціальних послуг для людей з різними потребами.

Протягом моєї кар'єри я успішно працювала з клієнтами, які переживають кризові
ситуації, що включає в себе як психологічну, так і практичну допомогу у вирішенні проблем,
пов'язаних із житлом, фінансами, здоров'ям та іншими аспектами. Моя робота включала
виявлення потреб, розробку індивідуальних планів підтримки, координацію взаємодії з
іншими соціальними службами, а також моніторинг прогресу клієнтів.

Ці навички особливо важливі для позиції кейс-менеджера, оскільки я маю досвід
ефективно управляти кількома випадками одночасно, адаптувати стратегії підтримки
відповідно до потреб клієнта та забезпечувати їх повне супроводження в процесі
вирішення складних ситуацій. Крім того, моя здатність до ефективної комунікації та
співпраці з міждисциплінарними командами дозволяє мені працювати в умовах, що
вимагають високої організаційної майстерності та уваги до деталей.

Я впевнена, що мої знання та досвід стануть цінним внеском у ваш колектив. Сподіваюся
на можливість зустрічі, щоб детальніше обговорити, як я можу підтримати місію вашої
організації та внести свій вклад у розвиток служби кейс-менеджменту.

З повагою, Наталія Віталіївна.

7