Наталія

Бородіна Наталія
Менеджер з підтримки клієнтів/
куратор/ трекер

Про себе: Що я роблю:
Організовую і супроводжую онлайн курси:
відповідаю за підключення до навчального
Я Наталя - "фахівець підримки
😉
клієнтів " у галузі онлайн-
процессу та перевірку домашніх завдань,
мотивацію студентів і забезпечення
освіти з 7 роками досвіду в
технічної підтримки.
організації та супроводі
Навчаю та менторую: реалізую
навчальних програм.
консалтингові заходи, веду тематичні
Моя мета- допомагати
розбори та супроводжую студентів у
студентам досягати своїх цілей
процесі їхнього навчання.
через якіснеми навчання та Адмініструю онлайн-платформи:
підтримку. налаштовую технічні аспекти, забеспечую

🎓Мої навички:
"безпеку" курсів і допомогаю з доступом до
навчального контенту.
Створюю комунікаційні канали: веду групи
Організація онлайн-курсів, в Telegram, здійснюю тимчасове
супровід студентів та управління зворотнім зв'язком зі
перевірка домашніх завдань студентами та організовую процесс
Технічна підтримка та навчання.
адміністрування онлайн Оптимізую навчальні процеси: аналізую
платформ ефективність курсу, вношу пропозиціі
Менторство та консалтингові щодо покращення та створюю умови для
заходи комфортного навчання.
Створення комунікаційних
каналів Детальніше про досвід нижче...

Мої контакти:
Telegram: @NataliyBorodin_a

Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Практичний досвід і мій шлях в
онлайн-освіті:

2018-2021 рік

Компанія Liftmarketing Куратор онлайн-курсів ( Бізнес-
інкубатор освітніх онлайн-проектів LIFT, BOOTCAMP 2.0 ,
Маркетинг LIFT, А-коуч, Фуд-круч)
✔️Перевірка домашніх завдань, підтримка та мотивація студентів
з навчання.
✔️Самостійне вивчення онлайн-сервісів та програм (Гугл-
сервіси, Xmind, Трелло та інші) платформі Геткурс (розсилки,
процеси), техпідтримка клієнтів.
✔️Допомога клієнтам в отриманні доступу до курсів та з інших
технічних питань, продовження та закриття доступу. Робота в
CRM та Геткурс.
✔️Створення та ведення каналів комунікації зі студентами,
телеграм групи)
✔️Створення та оформлення тренінгів на платформі навчання
(наповнення тренінгу всіма необхідними матеріалами)

2019-2020

Liftmarketing - ментор наставник по індивідуальній роботі з
ТОП-клієнтами та "Воронка під ключ" (одночасне ведення 16
проектів студентів) :
✔️ Організація,контроль та моніторинг проведення
консалтингових заходів згідно програми навчання
(індивідуальних тематичних розборів, особистих зустрічей,
групових зустрічей згідно календаря заходів)
✔️ Організація всіх процесів реалізації продукту студента.
(розробка компанії автоворонки для онлайн-школи під ключ.
Перехід до повноцінної продажу онлайн-продукту (онлайн-
курсу) через воронку автовебінару) .

2019 - 2021

Компанія Liftmarketing - особистий помічник співзасновників
компанії Влада та Андрія, по консалтинговій роботі та запуску
онлайн-проектів Миколи Сапсана.
2019-2022

Техпідтримка клієнтів в проекті Я- інвестор: школа Бізнеса на
посуточній оренді Мадіни та Рустама Дмитрієвих - технічний
адміністратор школи:
✔️Адміністрування платформи GetCourse (оформлення тренінгів,
ответы на технические вопросы, процессы, заливка уроков,
доступ, розсилки), Допомога клієнтам в отриманні доступу до
курсів і за іншими технічними питаннями, продовження та
закриття доступу. Робота в CRM і Геткурс та інших платформах
✔️Створення та ведення каналів зв'язку зі студентами, телеграм
групи
✔️Налаштування, створення, модерація чата вебінарів на
майданчиках: Pruffme.

За час роботи внесла пропозиції щодо поліпшення роботи
спеціалістів техпідтримки та більш ефективного спілкування з
клієнтами.

з 2021 року в проекті Я-інвестор: школи Бізнесу на подобовій
оренді Мадини та Рустама Дмитрієвих - керівник
клієнтського сервісу.

2020-2022

Проект "PROджект онлайн-шкіл" Євгенії Бородіної - керівник
клієнтського сервісу

2023-2024

Трекер-ментор по індивідуальній роботі з ВІП-клієнтами та "Воронка
під ключ" проекта Кліма Пілієва і Рустама Дмітрієва:

✔️Організація,контроль та моніторинг проведення консалтингових
заходів згідно програми навчання (індивідуальних тематичних розборів,
особистих зустрічей, групових зустрічей згідно календаря заходів)
✔️Організація всіх процесів реалізації продукту студента. (розробка
компанії автоворонки для онлайн-школи під ключ. Перехід до
повноцінної продажу онлайн-продукту (онлайн-курсу) через воронку
автовебінару) .
Грудень 2023-2025

Трекер запуску індивідуального наставнічества в розвитку подобової
аренди в проекті Рустама Дмитрієва " VIP- наставнтцтво з Рустамом"

Детальніше відповім на питання вже на зустрічі [онлайн, оффлайн].

🗣Особисті якості: цілеспрямованість, організованість, уважність до деталей,
швидко орієнтуюсь на новому проекті та навчаюсь. Організую стабільну
роботу за планом та оперативно реагую у нестандартних ситуаціях. Вмію
знаходити спільну мову та звибудовувати відносини в команді на основі
довіри. Благополучно одружена, троє дітей. Надійна та стабільна, працюю
без "сюрпризів". У роботі спираюсь на свої якості багатодітної матері:
стресостійкість, організованість, багатозадачність, обов'язковість,
емпатійність.

Мої контакти:
Telegram: @NataliyBorodin_a

Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)