Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12201577/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 04.2025 по наст. время (1 год)
ПВХ-плівка, Рівне (Роздрібна торгівля)

Маю досвід роботи з вхідними зверненнями клієнтів: консультував щодо продуктів компанії, проводив індивідуальні прорахунки вартості та оформляв замовлення на місці. Забезпечував повний супровід клієнта, включно зі створенням ТТН та контролем коректності документації. Також володію навичками створення технічних креслень для виробництва з використанням спеціалізованих програм, забезпечуючи відповідність проектів технічним вимогам та стандартам якості. Орієнтований на результат, підвищення ефективності процесів та якісне обслуговування клієнтів.

Team leader

с 03.2023 по 03.2025 (2 года)
ARCE, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
ARCE Contact Center
Період роботи: 30.03.2023 – 28.02.2025
Посада: Team Leader (08.07.2024 – 28.02.2025)
Раніше: Оператор контакт-центру (30.03.2023 – 07.07.2024)
Основні обов’язки на посаді Team Leader:
•Контроль ключових показників ефективності (KPI) команди та забезпечення їх досягнення.
•Організація та проведення навчальних тренінгів для нових і діючих співробітників.
•Моніторинг та оцінка якості обслуговування клієнтів, надання зворотного зв’язку операторам.
•Взаємодія з клієнтами у випадках високого навантаження на лінію, вирішення технічних питань та здійснення продажів.
Основні обов’язки на посаді Оператора:
•Консультування клієнтів з технічних питань та продуктів компанії.
•Виконання планових показників із продажів та обслуговування.
•Дотримання стандартів якості спілкування з клієнтами.
Компанія (B2B-продажі, холодні дзвінки)
Період роботи: 6 місяців
Основні обов’язки:
•Проведення холодних дзвінків та консультація клієнтів щодо продуктів і послуг компанії.
•Робота з B2B-клієнтами та іншими підприємствами, ведення переговорів та укладання угод.
•Підтримка клієнтів на всіх етапах взаємодії та забезпечення високого рівня сервісу.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
•Швидко та ефективно навчаюсь — здатність швидко засвоювати нову інформацію та адаптуватися до змін.
•Серйозно підходжу до виконання завдань — високий рівень відповідальності, зосередженість на якості виконання завдань.
•Постійно прагну до самовдосконалення — завжди шукаю можливості для покращення своїх навичок і знань.
•Комунікабельність — здатність ефективно взаємодіяти з людьми, що сприяє успішній роботі в команді та досягненню спільних цілей.

Знания и навыки

• Старанність
• Активний продаж
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Прямий продаж