Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, адрес, Instagram и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12205786/

Опыт работы

Бариста

с 02.2025 по наст. время (6 месяцев)
Atletico Coffee Shop, Калинівка (Вінницька обл.) (Харчова промисловість)

Координую щоденну роботу кав’ярні, стежачи за якістю обслуговування та комфортом гостей. Веду графіки змін, контролюю запаси, приймаю замовлення та на даний момент стажую нову баристу. Створюю теплу атмосферу та швидко вирішую недорозуміння чи організаційні питання.
За два місяці своєї роботи на цій посаді я:
- Запровадила систему обліку постійних клієнтів, що сприяла зростанню лояльності. Часто звертаюсь до постійних клієнтів на ім'я чи іншим чином даю зрозуміти, що їхня відданість та прив'язаність ціниться.
- Оптимізувала внутрішні процеси, скоротивши час обслуговування на 20%. Використовую різні швидші комбінації приготування напоїв та їжі.
- Почала активно вести соцмережі кав'ярень чим підвищила відвідуваність на 24%.

Бариста

с 02.2024 по 07.2024 (5 месяцев)
Пташка, Калинівка (Вінницька обл.) (Готельно-ресторанний бізнес)

Працювала баристою, виконуючи різноманітні обов’язки, що включали не лише приготування кави.
Також, я обробляла замовлення, працювала з прийомом та видачею товару, підтримувала чистоту та готувала різноманітні страви й напої.
- Вела соціальні мережі, відстежувала запаси й проводила інвентаризацію. Оптимізувала обслуговування, скоротивши час приготування напоїв на 20%.
- Проводила навчання для двох нових співробітників, забезпечивши швидшу адаптацію.
- Запропонувала зміни в меню, що призвели до зростання продажів окремих позицій на 12%.
- Вирішила понад десять конфліктних ситуацій із клієнтами, зберігаючи високий рівень сервісу.
- Пройшла курси підготовки барист, що покращило навички приготування напоїв і дозволило розширити меню кафе.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 11.2023 по 07.2024 (8 месяцев)
Метаморфоз, Калинівка (Вінницька обл.) (Краса, фітнес, спорт)

Керувала роботою спортзалу, забезпечуючи високий рівень обслуговування та чітку організацію тренувального процесу. Відповідала за розклад, продаж абонементів, ведення клієнтської бази та координацію тренерів. Підтримувала порядок, створювала позитивну атмосферу та вирішувала організаційні питання.
За час роботи я:
- Разом із керівництвом впровадила бонусну систему, що збільшила кількість повторних візитів на 42%.
- Оптимізувала графіки тренувань для ефективнішого використання ресурсів.
- Навчила двох нових працівників стандартам обслуговування, покращивши загальний досвід клієнтів.

Образование

Хмельницький національний університет

Міжнародні відносини
Неоконченное высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

Калинівський Технологічний Фаховий Коледж

Дизайн одягу, Калинівка (Вінницька обл.)
Среднее специальное, с 2020 по 2024 (4 года)

Навчалась на спеціальності " Дизайн " за напрямком " Дизайн одягу". Закінчила коледж та отримала диплом з відзнакою. Під час навчання брала активну участь у громадських заходах та благодійних акціях.

Знания и навыки

• Робота в команді
• JavaScript
• Продуктивність
• UI-дизайн
• Figma
• UX-дизайн
• Корекція кольору
• Креативність
• Створення прототипів
• Розробка фірмового стилю
• Adobe Illustrator

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний