Михайло

Фахівець з технічної підтримки

Рассматривает должности:: Фахівець з технічної підтримки, Менеджер чата, Customer support representative, Спеціаліст по роботі з клієнтами
Вид занятости:: полная
Возраст:: 23 года
Город проживания:: Черноморск
Готов работать:: Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12213244/

Опыт работы

Support manager

с 09.2024 по 09.2025 (1 год)
Raiffeisen Bank, Remote, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обробка запитів клієнтів, пов'язаних з рахунками, транзакціями,
кредитами та цифровими банківськими послугами через чат-канали.
Контроль якості чату та ефективності роботи команди, впровадження
стандартів обслуговування для підвищення рівня задоволеності клієнтів.
Вирішення ескалаційних проблем клієнтів, надання ефективних
рішень з дотриманням банківських
нормативних вимог.
Підготовка щоденних, щотижневих та щомісячних звітів про обсяги чату,
час відповіді, задоволеність клієнтів та результати обслуговування.

Образование

ОНПУ

Iнженер ПО
Высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Знания и навыки

Стресостійкість
Дисциплінованість
Чесність
Адаптивність
Доброзичливість
Саморозвиток
Уміння розставляти пріоритети
Самостійність
Бажання вчитися і розвиватися

Знание языков

Украинский — свободно
Английский — средний

Дополнительная информация

Telegram @ziMeaT