Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12362597/

Опыт работы

Економіст відділення банку

с 09.2025 по 12.2025 (4 месяца)
Акордбанк, Шаргород (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
Самостійно забезпечувала роботу банківського відділення: консультації, оформлення кредитних продуктів та первинну документацію.
Оформлювала готівкові кредити, товарні кредити та автомобільні кредити.
Проводила повний цикл роботи з клієнтом — від первинної консультації до підписання договору.
Виконувала холодні дзвінки: знаходила номери потенційних клієнтів, телефонувала, презентувала кредитні продукти.
Проводила активні продажі: пропонувала кредитні програми клієнтам торгових точок та мешканцям району.
Поширювала рекламні матеріали (листівки), вішала оголошення, виконувала прості маркетингові дії для залучення нових клієнтів.
Вносила дані в банківські системи, перевіряла документи та формувала кредитні заявки.
Підтримувала порядок, звітність і повну операційну діяльність відділення.

Досягнення:
Самостійно забезпечувала стабільну роботу відділення без додаткового персоналу.
Підвищила кількість оформлених кредитів завдяки активним продажам та холодним дзвінкам.
Збільшила потік клієнтів завдяки грамотній роботі з рекламними матеріалами та комунікаціям у районі.
Отримувала позитивні відгуки клієнтів за доступне пояснення умов та швидкість обслуговування.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 03.2025 по 05.2025 (3 месяца)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Обовʼязки:
Здійснювала вихідні дзвінки потенційним клієнтам за підготовленим скриптом.
Проводила первинну кваліфікацію клієнтів: оцінювала зацікавленість та можливість купівлі автомобіля.
Визначала, чи клієнта варто передавати менеджеру з продажу, чи завершувати контакт на етапі кваліфікації.
Працювала зі скриптами та інструкціями компанії, адаптовувала підхід залежно від поведінки та потреб клієнта.
Вела короткі нотатки й звіти по кожному контакту.
Працювала дистанційно у напрямку Казахстан (компанія мала два ринки – Україна та Казахстан).

Досягнення:
Підвищила конверсію у передачі якісних лідів менеджерам завдяки точній кваліфікації.
Оптимізувала час обробки дзвінків за рахунок грамотного використання скриптів.

Менеджер з продажу

с 09.2021 по 08.2023 (2 года)
Practik, Дистанційно (Харчова промисловість)

Обов’язки:
Опрацьовувала вхідні заявки клієнтів, які залишали замовлення на сайті компанії.
Здійснювала вихідні дзвінки для підтвердження замовлень та уточнення деталей.
Консультувала клієнтів щодо продукції (корм для собак та котів), умов доставки та оплати.
Працювала в CRM-системі: обробка замовлень, внесення інформації про клієнтів, оновлення статусів.
Створювала та формувала ТТН для відправлень (автоматизована система).
Координувала процес доставки: від моменту підтвердження замовлення до передачі на відправку.
Працювала дистанційно, забезпечуючи повний цикл супроводу клієнта.

Досягнення:
Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу, що сприяло повторним замовленням та позитивним відгукам.
Підвищила швидкість опрацювання замовлень завдяки ефективній роботі в CRM.
Мінімізувала кількість помилок при формуванні ТТН та передачі замовлень на відправку.
Сприяла збільшенню обсягів продажів завдяки чіткій комунікації та грамотним консультаціям клієнтів.

Кредитний спеціаліст

с 05.2021 по 09.2021 (5 месяцев)
ОТП, Бориспіль (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
Консультувала покупців у магазині COMFY щодо умов розстрочки та кредитних програм ОТП Банку.
Перевіряла документи клієнтів, вносила дані в банківську систему й формувала заявки на оформлення розстрочки.
Проводила первинну оцінку платоспроможності клієнта згідно з інструкціями банку.
Пояснювала клієнтам умови договору, графік платежів та правила користування розстрочкою.
Працювала з внутрішнім програмним забезпеченням (банківська система та CRM), оформлювала та підтверджувала заявки.
Взаємодіяла з продавцями магазину та командою банку для оперативного вирішення питань.
Забезпечувала повний супровід клієнта — від подачі заявки до фінального затвердження.

Досягнення:
Забезпечувала високу конверсію оформлених розстрочок завдяки грамотній комунікації та швидкій роботі з клієнтами.
Зменшила кількість відхилених заявок за рахунок уважності та правильної підготовки документів.
Підвищувала рівень продажів магазину завдяки активному оформленню фінансових програм.
Дотримувалася всіх регламентів та вимог банку, що забезпечувало безпомилкову роботу з документами.
Отримувала позитивні відгуки від клієнтів за зрозуміле пояснення умов та швидкість обслуговування.

Фахівець з кредитування

с 12.2019 по 05.2021 (1 год 6 месяцев)
Сучасні Фінансові Рішення, ТОВ, Бориспіль (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
Консультувала покупців щодо умов кредитування та розстрочок від різних банків-партнерів.
Працювала в мультибанківській системі (УкрСиббанк, Альфа Банк, OTP Bank, Кредит Маркет, Сучасний Факторинг).
Оформлювала заявки на розстрочку, перевіряла документи та вносила дані в банківські системи.
Проводила первинну оцінку клієнта та підбирала найвигідніші кредитні умови.
Оформлювала супутні послуги, зокрема страхування відповідно до вимог банків.
Пояснювала клієнтам умови кредитного договору, графік платежів, відсоткову ставку та можливі додаткові платежі.
Взаємодіяла з представниками банків, продавцями торгового залу та керівництвом відділу.
Супроводжувала клієнта на всіх етапах оформлення — від консультації до фінального підтвердження заявки.

Досягнення:
Підвищила обсяги оформлених кредитів завдяки вмінню швидко підбирати вигідні умови для клієнтів.
Забезпечувала високу конверсію в одобрення заявок через точну підготовку документів.
Зменшила кількість помилок та повернень заявок завдяки уважності й грамотній роботі з банківськими системами.
Підвищувала продажі торгового центру, активно оформлюючи розстрочки на техніку та інші товари.
Отримувала позитивні відгуки від клієнтів за просте й доступне пояснення умов кредитування

Оператор поштового відділення

с 07.2019 по 12.2019 (6 месяцев)
Нова пошта, ТОВ, Бориспіль (Транспорт, логістика)

Образование

Київський університет імені Бориса Грінченка

012 Дошкільна освіта, Київ
Неоконченное высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

Знания и навыки

• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Здатність до навчання
• Стресостійкість

Знание языков

Украинский — свободно