Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12393116/

Опыт работы

Керівник відділу бронювання та EVENT

с 03.2024 по 07.2024 (4 месяца)
Viva, мережа клінік, Київ(Медицина, охорона здоров'я, аптеки), Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи в бронюванні та проведення EVENT:
- Розробка і впровадження нової мотивації;
- Написання ТЗ і постановка задачі по новим звітам в системі
- Написання ТЗ по новому СРМ розділу для відділів бронювання та EVENT ( повний цикл від дзвінка до закриття )
- Моніторинг конкурентів і розрахунок конкурентної пропозиції на проживання, додаткові послуги та проведення заходів
- налаштування AMK, Booking
- контроль процесів відділів ( дзвінки, КРІ, статистика)

Менеджер з індивідуального підбору подорожей

с 02.2019 по 01.2025 (5 лет 11 месяцев)
Індивідуально, Дистанційно (Туризм)

Ця галузь була для мене додатковою (хобі) і не несла офіційного характеру

Маю поглиблені знання країн по відпочинку типу "все включено" - Єгипет, Туреччина, Хорватія, Болгарія, Китай (о. Хайнань). Європейські країни- Франція, Іспанія, Австрія, Польща, Німечиина- орнанізація індивідуальних турів. Бронювання квитків, готелей, індивідуальні гайди по визначним місцям.

Обов’язки:
1. Підбір варіантів по запиту. Зазвичай це були нестандартні звернення, тобто клієнт не міг знайти відповідну пропозицію ( інформацію) самостійно серед відомих тур. операторів.
2. Презентація варіантів ( від 5 варіантів ) виходячи з потреб і побажань клієнта
3. Підтримка відносин з клієнтами .
4. Відслідковування ринкових тенденцій у сфері туризму.
5. Комунікабельність та вміння працювати з людьми. Знаю всі етепи продажів і маю навики "закривати продаж".
6. Відмінні організаційні здібності ( завдяки іншим навичкам, які були отримані на інших роботах).
7. Висока відповідальність та уважність до деталей.
8. Індивідуальне звернення клієнта завжди переростало в результативний продаж.
9. Організації та проведення презентацій.

Начальник управління продажів по телефону

с 02.2014 по 02.2024 (10 лет)
СГ ТАС, Київ(Фінанси, банки, страхування), Київ (Фінанси, банки, страхування)

Впровадження, розробки, обов’язки
- Розробка індивідуального підходу продажів по телефону страхових продуктів в компанії
- Розробка та впровадження індивідуальних скриптів для дистанційних продажів
- Формування стратегічного плану продажів на рік
- Контроль роботи відділу
- Розробка KPI для різного рівня продавців в тому числі і супервайзерів Планування, аналіз і контроль виконання KPI, ведення та аналіз звітності, планування активностей, спрямованих на підвищення KPI
- Щомісячна оцінка роботи співробітників
- Моніторинг роботи співробітників, постановка завдань, контроль виконання стандартів продажів

Навчання
- Набір нового персоналу
- Навчання продажам по телефону. Навчання страхових продуктів
- Проведення міні тренінгів та навчань. Мотивація та адаптація менеджерів

- Постановка ТЗ для написання СРМ системи для роботи продавців
- Здійснення продажів шляхом холодних дзвінків та заявок з партнерських площадок.

Образование

Національний університет харчових технологій (НУХТ)

Факультет – Біотехнологія і екологія, Спеціальність технік еколог, екологія та охорона навколишнього середовища, Київ
Высшее, с 2005 по 2010 (5 лет)

Знания и навыки

• Управлінські якості
• Наполегливість
• Активність
• Уважність
• Уміння аналізувати
• Планування продажу
• Побудова відділу продажу
• Впровадження системи KPI
• Управління командою
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Здатність до навчання
• Бронювання номерів