Анна

Direct manager, менеджер по роботі з клієнтами (клієнтський сервіс, SMM)

Рассматривает должности:: Direct manager, менеджер по роботі з клієнтами (клієнтський сервіс, SMM), Адміністратор інтернет-магазину, Менеджер інтернет-магазину, Рекрутер, Персональний асистент, Модератор, Оператор чата, Support-менеджер, Аналітик
Вид занятости:: полная, неполная
Возраст:: 31 год
Город проживания:: Ивано-Франковск
Готов работать:: Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12434630/

Опыт работы

Майстер, менеджер

с 09.2024 по 12.2024 (3 месяца)
C&m nails&beauty, Інші країни (Краса, фітнес, спорт)

Виконання професійних послуг манікюру та догляду за нігтями.
Організація роботи салону, координація персоналу та розподіл клієнтів.
Консультація клієнтів, підтримка високого рівня сервісу.
Взаємодія з постачальниками, контроль запасів матеріалів.
Ведення запису, управління клієнтською базою та продаж додаткових послуг.

Викладач базових курсів манікюру та топ майстер

с 05.2016 по 07.2022 (6 лет 2 месяца)
ФОП Овчар Анна Сергіївна, Івано-Франківськ (Краса, фітнес, спорт)

Надання якісних послуг з манікюру та догляду за нігтями.
Формування та підтримка великої бази постійних клієнтів.
Консультація клієнтів щодо догляду та вибору послуг.
Організація та проведення навчання для новачків у сфері.
Маркетинг та просування послуг через соціальні мережі.
Самостійне ведення бізнесу: запис клієнтів, закупівля матеріалів, фінансовий облік.

Екскурсовод

с 05.2014 по 01.2015 (8 месяцев)
Музей Небесної Сотні, Івано-Франківськ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Проводила екскурсії для різних вікових груп (школярі, студенти, дорослі), адаптуючи подачу інформації відповідно до аудиторії.
Володію навичками чутливого та емпатійного викладу історичних подій, зберігаючи баланс між правдивістю та емоційним сприйняттям.
Вміла працювати з часовими обмеженнями, подаючи структуровану та насичену інформацію у відведений час.
Розвинула сильні комунікативні навички, вміння зацікавити слухачів і підтримувати їхню увагу.
Формувала атмосферу довіри та діалогу, відповідала на запитання та допомагала відвідувачам глибше зрозуміти історичні події.

Образование

НУ їм. Грінченка

Англійська мова та література., Київ
Неоконченное высшее, с 2016 по 2018 (2 года)

НПУ ім. М.П. Драгоманова

Культурологія, Київ
Неоконченное высшее, с 2013 по 2016 (3 года)

Знания и навыки

Стресостійкість
Користувач ПК
Ведення CRM
Робота із запереченнями
Виявлення потреб клієнта
Аналітичне мислення
MS Word
MS Excel
Google Docs
Заповнення ТТН

Знание языков

Английский — средний
Испанский — начинающий
Украинский — свободно