Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер чату

с 08.2024 по 02.2025 (7 месяцев)
Приватна компанія, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Досвід роботи:

🔹 Оператор кол-центру, Vodafone (1 рік)
- Обробка вхідних та вихідних дзвінків клієнтів
- Консультація щодо послуг та тарифів
- Робота з CRM-системою та внесення даних

🔹 Оператор служби підтримки (1 рік)
- Надання технічної та інформаційної підтримки клієнтам
- Швидке вирішення проблем та конфліктних ситуацій
- Робота з базою знань та внутрішніми системами

🔹 Менеджер по роботі з клієнтами (1 рік)
- Супровід клієнтів та допомога у вирішенні питань
- Ведення клієнтської бази та підтримка лояльності
- Робота з запереченнями та продаж супутніх послуг

🔹 Чат-менеджер (1,5 роки)
- Онлайн-консультації клієнтів у чатах (месенджери, соцмережі, сайт)
- Обробка запитів та надання швидких рішень
- Використання автоматизованих відповідей та чат-ботів
- Підтримка високого рівня сервісу та комунікації

Образование

КСУ ім. Бориса Грінченка

Початкова освіта
Неоконченное высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Знания и навыки

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Доброзичливість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Комунікабельна та відповідальна менеджерка чату з досвідом у клієнтській підтримці та онлайн-комунікаціях. Швидко реагую на запити, вмію знаходити підхід до клієнтів та вирішувати конфліктні ситуації. Володію грамотним письмом, уважна до деталей. Готова працювати в динамічному середовищі та допомагати клієнтам отримувати якісний сервіс.