Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, адрес и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12590248/

Опыт работы

Аудитор

с 01.2025 по 04.2025 (3 месяца)
Level X Club - Данило Куранда, Київ (Освіта, наука)

- Проведений аудит

- Створені аватари працівників, оновлений склад команди менторів, набрані нові працівники

- Розроблені документи по онбордінгу менторів та тімлідів

- Розроблена трирівнева методика відбору менторів та процесу адаптації

- Розроблена система адаптації тімлідів, відібрані тімліди з команди, провдені навчання

- Проведений ряд тренінгів по комунікації, конфліктології, управлінню команди тощо

- Проведений ряд медіацій між менторами та резидентами клубу - Створена нова система звітності для менторів та тімлідів

- Розроблена нова таблиця десяток, тих хто відвалився, список менторів

- Підвищили рівень задоволеності резидентами клубу по веденню чатів, зумів, тощо

- Управління командою з 15 менторів та 2 тімлідів

В результаті підібрана нова команда та вибудувана рівнева структура управління, покращений рівень комунікації менторів, покращено проведення бізнес зумів, покращені навички управління командою тімлідів, автоматизована частина процесів відділу, підвищився показник рівня задоволеності резидентів клубу.

ВІГУК КЕРІВНИКА ПРОДУКТУ - [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Аудитор

с 08.2024 по 09.2024 (1 месяц)
FFA (ffa_cryptoacademy), Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Провела групові зум зустрічі для кураторів на різні теми, що стосуються покращення роботи кураторського відділу (60 чол)
- Провела навчання для аналітиків на теми комунікації з віп клієнтами (7 чол)
- Провела індивідуальні/групові зум зустрічі та навчання з тімлідами на теми по управлінню командою та якісною комунікацією (4 чол)
- Провела медіацію з керівниками школи та тімлідами, що покращило роботу та мікроклімат відділу
- Розробила анкету софт скілів для НР відділу, що полегшило відбір кураторів у школу
І багато чого іншого

В результаті:
- Підвищили скіли кураторів, аналітиків, тімлідів
- Покращили комунікацію зі студентами
- Підняли рівень задоволеності студентів З 17% ДО 98%

ВІДГУК КЕРІВНИКА СЕРВІС ВІДДІЛУ - [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Аудитор

с 07.2024 по 08.2024 (1 месяц)
АТОМ (atom.university), Київ (Освіта, наука)

- проведений аудит кураторського відділу (ЛМС платформи, чатів, проведена комунікація з кураторами та старшим куратором, аудит між відділами тощо)

- проведене навчання кураторів (тема: комунікація в чатах Телеграм)

ВІДГУК СЕО - [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Образование

LIFT - університет холістичного здоров’я

Кураторство, Київ
Высшее, с 2021 по 2021 (меньше 1 года)

КНУ ім Т.Г. Шевченко

Філософський, Київ
Высшее, с 2009 по 2013 (4 года)

Канд.філос.наук, доцент

Інститут Туризму ФПУ

Менеджмент організацій, Київ
Высшее, с 2004 по 2009 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

"Медіатор в бізнесі"

2025

Знания и навыки

• Soft Skills:
• - Уміння працювати в команді - Високий рівень тайм менеджменту
• - Вміння адаптуватися - Здатність переконувати
• - Комунікабельність - Стресостійкість - Та багато іншого)))
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Внутрішній аудит
• MS PowerPoint
• Аудит
• Скрупульозність
• MS Excel
• Аналітичне мислення
• Неконфліктність

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Люблю свою роботу!
Всім привіт. Мене звати Юлія.

Я працювала куратором, технічним куратором, тімлідом, зав.відділу кураторів, аудитором, тренеркою менторів, медіатором. За 5 років в сфері онлайн освіти, маю багато досвіду, яким можу поділитися.

Якщо ви хочете створити якісний курс, його оформити, найняти кураторів/менторів, побудувати відділ, налагодити документацію відділу, тощо... То вам точно до мене))