Людмила

Филимоніхіна Людмила Володимирівна

Бажана посада: Менеджер по роботі з клієнтами. Менеджер з продажу. Дистанційно. Бажаний рівень доходу: від 40 000 грн.

Дата народження: 13.04.1977р Проживання: Київська область, Фастівський р-н, с.Чорногородка.

Контактна інформація:
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Електронна пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Досвід роботи:

24.02.2025 – 23.12.2025 Менеджер зі збуту в ТОВ «Люміна консалтинг»
Сфера діяльності компанії: податковий консалтинг, бізнес-аналітика та фінансове управління.
Виготовлення звітності та документації з трансфертного ціноутворення.

• Робота з холодною базою клієнтів, пошук контактів ЛПР, дзвінки ,переписка.
• відображення всіх етапів роботи з клієнтом у CRM
• Презентація та продаж продуктів компанії
• Первинне консультування по ТЦУ та крітеріям відповідності.
• Супровід клієнта з моменту першого знайомства до закінчення проєкту.
• Виконання місячного плану продажу

26.01.2020 – 16.01.2025р Менеджер з продажу 7EMINAR – проект Київської бухгалтерської служби

Сфера діяльності компанії: Семінари для бухгалтерів, тренінги, вебінари, відео уроки

• Робота з теплою базою клієнтів, відображення всіх етапів роботи з клієнтом у CRM
• Презентація та продаж продуктів компанії
• Контроль періодів підписки, відправка рахунків, договорів, вирішення спірних питань
• Прийом вхідних дзвінків, допомога та консультація клієнтів
• Виконання місячного плану продажу

10.2016-10.2019 Менеджер з продажу
Інтернет-магазин «Колібрі".сфера діяльності компанії : продаж ювелірних виробів та виробів з натурального каміння.
◦ Детальне ведення клієнтської бази у системі СRM
◦ Вихідні дзвінки по теплій базі клиентів
◦ Робота с VIP клієнтами.
◦ Створення теплих відносин з клієнтами та перевод їх в статус VIP
◦ Виконання місячного плана продажів
◦ Прямі особисті продажі , консультації клієнтів ,оформленння замовлень у системі CRM

05.2014–10.2016 Менеджер з продажу ТОВ «ЮВІЮЄЙ»
Сфера діяльності компанії: телемаркетинг, продаж ювелірних виробів та біжутерії.
◦ Детальне ведення клієнтської бази у системі CRM
◦ Вихідні дзвінки по теплій базі клиентів
◦ Робота з VIP клієнтами.
◦ Створення та підтримування теплих відносин с клієнтами та перевод їх в статус VIP
◦ Психологічна робота з негативно налаштованими клієнтами , перевод їх в статус positive , відновлення лояльності до компании
◦ Виконання місячного плана продаж
◦ Прямі особисті продажі , консультації клієнтів ,оформленння замовлень у системі CRM

Досягнення:
Отримання статуса ТОП менеджера з продажу за півроку роботи Виконання місячного плану продаж на 150% та більше Мінімальна кількість повернень
Індивідуальний підхід до кожного клієнта.

06.2013–02.2014 Менеджер з продажу ТОВ «Магазин на диване»
Сфера діяльності компанії: телемаркетинг, продаж біжутерії.

◦ Прийом вхідних дзвінків , презентація продуктів
◦ Оформлення замовлень у системі
◦ вихідні дзвінки по теплій базі(допродажі, консультування клієнтів)
◦ вирішування спірних питань у відсутність сервіс менеджера
◦ Виконання місячного плана продаж

05.2001 по 06.2013 Адміністратор кафе ООО"Містер Снек", (мережа сендвич-барів)

*Ведення зміни: планування та замовлення продукції, организація роботи персоналу
*контроль стандартів обслуговування, якості продукції
*розгляд скарг, прийом та відвантаження товару, оформлення накладних
*контроль за сертификацієй продукції
*веденння кассової документації , інкассація
*складання розкладу персоналу
*инвентаризація продуктів та матеріалів
*робота з персоналом: співбесіди, навчання, мотивація.
*контроль списування продукції
*денна та тижнева звітність
з 06.1998 по 02.2001 Інструктор з навчання персоналу Макдоналдс Юкрейн ЛТД
*навчання персоналу стандартам компанії
* контроль за виконанням стандартів компанії
*мотиваційні заходи для персоналу

Освіта:
09.1994 по 05.1996 р
СПТУ г. Сімферополь
Спеціальність: кравець верхнього жіночого одягу.

Додаткова інформація:
Рідна мова –російська. Рівень - експерт Українська мова – вільна
Іноземні мов: англійська мова – базовий рівень
Знання ПК: впевнений користувач , Word ,Exel ,Bitrix 24
Особисті якості: правильна, гарна мова, приємний голос,вміння розташувати до себе клієнта, відповідальність, уважність, ініціативність .наполегливість .