Іванна

ІВАННА Луцьк , Україна

КУЗЬМИЧ
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З
К Л І Є Н ТА М И

О С В І ТА ДОСВІД РОБОТИ

COMMODITY SCIENCE ПРОДАВЕЦЬ ПРОДОВОЛЬЧИХ ТОВАРІВ | В Е Р 2 0 1 0 - С Е Р П 2 0 1 1

КОЛЕДЖ ТЕХНОЛОГІЙ РУКАВИЧКА, ЛУЦЬК
ТА Б І З Н Е С У, Л У Ц Ь К Обслуговування покупців.
2010
• Ефективне приймання та викладка товарів на вітринах, забезпечення їх
• Спеціальність: привабливого вигляду та доступності для покупців.
товарознавство всіх
• Опрацювання торговельних накладних.
типів товарів.
• Інвентаризація.

COMMODITY SCIENCE • Відповідальність за замовлення товарів, моніторинг запасів та оптимізація
AND TRADE асортименту відповідно до потреб.
ENTREPRENEURSHIP
• Контроль якості продукції, своєчасне списання та обмін товарів з
ЛУЦЬКИЙ постачальниками, забезпечення відповідності стандартам.
НАЦІОНАЛЬНИЙ
ТЕХНІЧНИЙ
О П Е РАТО Р П О Ш ТО В О ГО В І Д Д І Л Е Н Н Я | Л И П 2 0 1 8 - Л И П 2 0 1 9
УНІВЕРСИТЕТ
2013 Н О В А П О Ш ТА

• Спеціальність: • Обслуговування клієнтів під час видачі та відправлення посилок.
Товарознавство та • Виконання фінансових операцій для клієнтів, забезпечення точності та
торговельне надійності фінансових послуг.
підприємництво.
• Ретельна перевірка та підготовка посилок до відправлення, забезпечення
відповідності стандартам та вимогам.
LECTURER IN
UKRAINIAN LANGUAGE
• Контроль за правильністю оформлення товарно-транспортних накладних.
A N D L I T E R AT U R E

ВОЛИНСЬКИЙ М Е Н Е Д Ж Е Р П О П Р О Б ОТ І З К Л І Є Н ТА М И
| ЛИП 2019 - СЕРП 2021
НАЦІОНАЛЬНИЙ
УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ MASLOTOM
Л Е С І У К РА Ї Н И , Л У Ц Ь К
• Ведення комунікації з клієнтами через Instagram, надання консультацій
2015
щодо асортименту, складу, терміну придатності товарів.
• Спеціалізація: викладач
• Оперативне реагування на коментарі та відгуки клієнтів, допомога у
української мови та
вирішенні нестандартних ситуацій.
літератури, а також
зарубіжної літератури. • Координація процесу замовлення, контроль за відправкою та доставкою
товарів покупцям.
• Перевірка та підготовка посилок до відправлення, контроль накладних.
• Моніторинг та контроль за оплатою замовлень.
МОВИ • Нагляд за роботою мерчандайзерів, забезпечення високих стандартів
викладки товарів.

Українська
OFFICE AND SERVICE SUPPORT MANAGER
| ЛЮТ 2023 - СІЧ 2025
Англійська
АНЕКС, ЛУЦЬК
Чеська • Ефективна підтримка офісної діяльності, включаючи організацію
відряджень, управління витратами та замовлення необхідних товарів та
матеріалів дизайнерам, інженерам тощо.
• Відповідальна за сервісну підтримку на ринках України та Грузії,
оперативне оброблення звернень в CRM-системі, пошті, месенджерах, а
ПЕРСОНАЛЬНІ також надання відповідей на телефонні дзвінки.
ДАНІ • Забезпечення якісного обслуговування клієнтів, включаючи консультації з
експлуатації та догляду за колясками та іншими продуктами бренду.

Дата народження
07 лип 1992
ПРО СЕБЕ

ХОБІ Я досвідчений менеджер з комунікацій та підтримки клієнтів, надаю
перевагу індивідуальному підходу гармонійно інтегрованому в ідейну
культуру компанії. Для мене важливо вірити у те, що я роблю та шукати
нові сучасні підходи до вирішення нестандартних ситуацій. Обираю
Навчаю практичному водінню
комплексний підхід до питання комунікації та підтримки клієнтів. Моя
авто
професійна діяльність включає тісну та довірливу співпрацю з колегами.
Завдяки моїм навичкам, я здатна швидко реагувати, підтримувати
позитивні взаємовідносини та сприяти зростанню лояльності до бренду.

НАВИЧКИ

Асертивність Комунікабельність

Організація та оптимізація
трудового процесу Робота в різних сферах діяльності

Чітке визначення пріоритетів в
завданнях Пунктуальність

Чесність Відповідальність

Ентузіазм Творчий підхід до вирішення питань

Активна життєва позиція Ініціативність

Аналітичні здібності

ПОСВІДЧЕННЯ ВОДІЯ

К АТ Е ГО Р І Я П О С В І Д Ч Е Н Н Я В ОД І Я
В