Катерина

Офіс-менеджер

Рассматривает должности:: Офіс-менеджер, Консультант роботи з клієнтами, Асистент HR-менеджера, Асистент менеджера по роботі з документами, Акаунт-менеджер, Соціальний працівник, Помічник керівника, Продавець, Оператор call-center
Возраст:: 37 лет
Город проживания:: Вишневое (Киевская обл.)
Готов работать:: Вишневое (Киевская обл.), Киев, Софиевская Борщаговка

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12677842/?puid=2267

Загруженный файл

Версия для быстрого просмотра

Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.

КАТЕРИНА ІГОРІВНА САМЧУК

вік: 37 років
Провідний консультант з обслуговування клієнтів ВДО/ Customer Support Specialist / Call Center Specialist
м. Вишневе, Київська область
(см. выше в блоке «контактная информация») | (см. выше в блоке «контактная информация»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Провідний фахівець у сфері клієнтського сервісу та комунікацій із понад 8-річним досвідом роботи в call-центрі та сфері обслуговування споживачів. Спеціалізуюся на консультації клієнтів, вирішенні звернень, координації взаємодії між підрозділами та побудові довгострокових відносин із клієнтами. Володію навичками ефективної комунікації, роботи зі складними ситуаціями, оперативного прийняття рішень та багатозадачності.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Консультація клієнтів та обробка звернень
• Робота з вхідними повідомленнями та дзвінками
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Багатоканальна комунікація
• Координація між відділами та службами
• Ведення ділового листування
• Навички переговорів та презентації
• Організація робочих процесів
• Аналіз інформації та звітність
• Стресостійкість та швидка адаптація

ДОСВІД РОБОТИ
Провідний консультант по роботі із споживачами (Call Center)
Комунальний концерн «Центр комунального сервісу», Київ | Вересень 2020 — теперішній час
• Консультація населення з питань комунальних послуг
• Обробка звернень клієнтів через телефон та інші канали комунікації
• Координація взаємодії між мешканцями та комунальними службами
• Передача важливої інформації відповідним підрозділам
• Оперативне вирішення проблемних ситуацій та запитів
Диспетчер
ТОВ «ЮДІСІ» | Липень 2014 — Червень 2018
• Координація роботи між клієнтами та постачальниками послуг
• Обробка вхідних замовлень
• Контроль виконання заявок
• Організація оперативної взаємодії між службами
Референт директора
КМП фірма «Екотеп» | Листопад 2011 — Червень 2012
• Адміністративна підтримка керівника
• Організація зустрічей та графіку
• Ведення ділового листування
• Робота з документацією та кореспонденцією
ОСВІТА
Академія праці, соціальних відносин і туризму — 2010
соціологія
МОВИ
Українська-носій
Англійська мова -Середній
Російська- Вільно

Катерина

Офіс-менеджер

Контактная информация

Загруженный файл

Похожие кандидаты

Кандидаты в категориях

Кандидаты по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: