Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12679039/

Опыт работы

CRM-менеджер

с 08.2024 по 02.2025 (6 месяцев)
Study Less, Чернівці (Освіта, наука)

CRM-менеджер, технічний адміністратор
Study Less (дистанційно)

•Адміністрування CRM (Kommo, Planfix)
•Налаштування тригерів, задач, редагування карток клієнтів
•Робота з чат-ботом
•Експорт та імпорт даних із CRM, обробка в Google Таблицях
•Робота з формулами в Google Таблицях
•Розвантаження менеджерів перед звільненням
•Ведення технічної підтримки в чат-боті
• Створення текстових та відео інструкцій по бізнес процесам команди для стажерів

Досягнення 100% КПІ кожного місяця, швидке виконання додаткових завдань, жодного протермінованого дедлайну

Супорт

с 11.2023 по 07.2024 (8 месяцев)
Study Less, Дистанційно (Освіта, наука)

Менеджер по супроводу (вторинні продажі)
Study Less (дистанційно)

•Підтримка рівня задоволеності студентів на рівні 95% NPS
•Жодного повернення коштів та вирішення всіх конфліктних ситуацій
•Досвід у продажах (переписка та дзвінки, вторинні продажі)
•Супровід студентів під час навчання
•Збір фідбеків та їх обробка

Менеджер

с 07.2023 по 11.2023 (4 месяца)
TMS Rehabilition, Чернівці (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Ведення документації офісу
•Запис на консультації до психолога
•Пошук нових партнерів для співпраці
•Супровід психолога на виїзди у військові частини
•Контроль за ресурсами офісу

Брала участь у конференції з психологічної допомоги військовим, в рамках якої обдзвонила 200 людей за 2 дні, також робила адміністративну роботу

Образование

ЧТЕІ КНТУ

Туризм, Чернівці
Высшее, с 2011 по 2017 (6 лет)

Знания и навыки

• Швидкий набір тексту
• Технічна підтримка користувачів
• Користувач ChatGPT
• Користувач ПК
• Сумлінність
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Уміння аналізувати
• Самостійне прийняття рішень

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий
• Итальянский — начинающий