Яна

Пошук позиції оператора чату/менеджера інтернет магазину(ВІДДАЛЕНО/НЕПОВНА ЗАЙНЯТІСТЬ/НІЧНІ ЗМІНИ)

Коваленко Яна Юріївна, 1990 р.н.(34р.)
e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») т.[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Потенційна робота, включає такі обов’язки:
-обробка замовлень (консультація клієнтів,внесення даних до бази,супровід до отримання товару клієнтом)
-відстеження і облік оплат замовлень,повернень та ін.

Робота від агентств,що займаються обманом людей, заради отримання прибутку - не цікавить.

Освіта
2007-2012 рр.
Дніпропетровський університет ім. Альфреда Нобеля(магістр)
Спеціальність: «Менеджмент організацій та адміністрування»
Додаткова освіта:
2009 р.
-Освітня програма проекту "Skills Matter": "Майстерність проведення переговорів", "Постановка цілей", "Тайм менеджмент", "Управління персональними фінансами", "Проектний менеджмент", "Психологія успіху", "Робота в команді".
-Курси ораторського мистецтва.
-Тренінг «Формула успіху»: налагодження комунікацій
2019р.
-Курси англійської мови ESL, отримання сертифікату рівня знання англійської мови Intermediate

Досвід роботи
12.2012-10.2014р.- Бабушкінська районна у м. Дніпропетровську рада – головний спеціаліст сектору розподілу житла
Обов'язки:
-прийом громадян, надання консультацій у сфері житлового законодавства;
-ведення ділового листування та звітності;
-виконання розпоряджень керівника

02-04.2016 рр.- меблевий магазин АТМА-менеджер з продажу
-консультація клієнтів, прийом та оформлення заявок
-проведення торгових угод

07.2016-06.2017 рр.
ТОВ «Мікспак» - офіс-менеджер
Функціонал:
- забезпечення комфортної та безперебійної роботи офісу,
- прийом вхідних/здійснення вихідних дзвінків,
- прийом відвідувачів, консультації клієнтів,
- замовлення квитків,
- ведення табеля обліку робочого часу,
- виконання особистих доручень керівництва.

06.2017-04.2018рр.
ТОВ «Мікспак» - менеджер з адміністративної діяльності
Функціонал:
- організація документообороту,
- укладання договорів із клієнтами, супровід торгових угод,
- організація запуску нового сайту компанії (пошук розробника, документальний супровід угоди, предметна фотозйомка для сайту, підготовка контенту),
- обробка та оформлення замовлень із сайту,
- пошук та підбір персоналу

04.2018-08.2019рр.
ТОВ «Мікспак» - провідний менеджер відділу роботи з корпоративними клієнтами
Функціонал:
- прийом та оформлення замовлень на ТНП від торгових мереж (ТОВ «АТБ-Маркет»,ТОВ «Варус», ТОВ «Брусничка»),
- супровід торгових угод,
- контроль документообігу за напрямом,
- ведення обліку залишків готової продукції, взаємодія із службою закупівлі для прогнозу закупівлі комплектуючих,
- підготовка специфікацій щодо продукції,
- логістична робота для доставки замовлень містами України.

08.2019-15.03.2022 рр.
ТОВ «Мікспак» – помічник генерального директора
- пошук та підготовка аналітичної інформації,
- особисті доручення (пошук нерухомості, підготовка договорів з, замовлення довідок),
- підтримка та розвиток клієнтської бази,
-ведення клієнтів (консультація, підбір необхідного товару, документальне оформлення торгових угод, контроль до моменту відвантаження, зворотна реакція щодо товару та обслуговування клієнта),
- робота з тендерами та відповідною документацією,
- створення дизайну макету каталогу власної торгової марки

Весною 2022р виїхала з країни в зв’язку з війною. Наразі проживаю в Дніпропетровській області, цікавить робота онлайн, віддалено, часткова зайнятість,нічні зміни.

Додаткова інформація
Персональні якості: пунктуальність, відповідальність, уважність під час роботи з документами, прагнення всебічного розвитку.
Комп'ютерна грамотність: використання програмного забезпечення Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel); 1С 7,7; впевнена робота в мережі Інтернет
Мови:
• українська (вільно);
• англійська (Intermediate). 3 2019р. по даний момент англійська не практикувалася, але при необхідності можу підтягти вказаний рівень;
• мова окупанта (вільно,але бажання спілкуватися нею немає)