Оксана

Оксана Матвіюк
Я – людина, яка не боїться змін і завжди готова до нових викликів.
Ціную конструктивну критику, та завжди відкрита до діалогу.
До вирішення будь-яких проблем намагаюся підійти з творчістю,
шукаючи нестандартні та ефективні рішення.
В роботі ціную повагу, взаємодопомогу та відкриту комунікацію.

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») @kssmat

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Рівне

Освіта ПОВНА ВИЩА. СПЕЦІАЛЬНІСТЬ: ПСИХОЛОГІЯ.
Рівненський державний гуманітарний університет.

Навички Google docs, Exel, IP-телефонія (Бінотел, Медіател) Microsoft Teams, Zoom,
Meet, CRM - системи, адаптивність, досвід навчання нових співробітників.

Досвід роботи АТ "ПУМБ"
Головний кредитний фахівець, липень 2019 - липень 2022
Прийом та обробка кредитних заявок: реєстрація, перевірка інформації,
формування кредитних пакетів.
Видача кредитів: оформлення договорів, видача коштів, контроль оплат.
Консультації: надання інформації про банківські продукти.
Робота з простроченою заборгованістю: стягнення, переговори з клієнтами.
Документообіг: ведення необхідної документації.
Післяпродажне обслуговування: вирішення проблемних ситуацій, підтримка
клієнтів.

ТОВ «РОБОТА ІНТЕРНЕШНЛ»
Акаунт менеджер, жовтень 2023 - січень 2024
Налагодження та підтримку відносин з клієнтами: ведення переговорів,
укладання договорів, вирішення конфліктів.
Залучення нових клієнтів: просування продуктів, підготовка комерційних
пропозицій, проведення презентацій.
Аналіз результатів роботи та підготовка відповідних звітів.

SpaceCrew Finance Company
Фахівець з письмових звернень, відділу підтримки клієнтів, травень 2024 - дотепер

Опрацювання письмових запитів клієнтів.
Обробка та реєстрація, аналіз змісту звернень, надання відповідей.
Ведення документації: фіксація звернень, відповідей та іншої необхідної
інформації.
Взаємодія з іншими підрозділами: отримання необхідної інформації та узгодження
дій.