Ілля

Остапенко Ілля
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

МЕТА
Шукаю роботу виключно віддалено.
Маю досвід у криптовалютній індустрії та в управлінні командами.
Розглядаю вакансії з рівнем зарплати від 30 000 грн.

ОСВІТА
КІ - ВНТУ
Незакінчена вища освіта (2 роки)
2018 - 2020

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор крипто Telegram-каналів та груп (Фріланс)
2019 - 2022
• Управління криптовалютними та іншими тематичними Telegram-каналами і
групами.
• Ведення переговорів з інвесторами, залучення їх до співпраці у проєктах.
• Набутий тривалий досвід роботи з клієнтами та командна робота над проєктами
протягом 3-х років.

Спеціаліст відділу контролю якості
2022 - 2025
• Прослуховування дзвінків для виявлення проблем і аналіз якості обслуговування
клієнтів.
• Оцінювання та забезпечення дотримання стандартів комунікації з клієнтами.
• Надання рекомендацій та зворотного зв’язку для покращення обслуговування.
• Успішна співпраця з командою для впровадження змін, що підвищують
стандарти обслуговування.
• Увага до деталей, здатність аналізувати дзвінки на основі встановлених
критеріїв і показників якості.
НАВИЧКИ
Мови:
• Українська — вільне володіння
• Російська — вільне володіння
• Англійська — А2/В1

Професійні навички:
• Управління Telegram-каналами та групами
• Ведення переговорів і робота з інвесторами
• Контроль якості обслуговування клієнтів
• Надання зворотного зв’язку та корекція процесів
• Аналітика дзвінків та вміння виявляти проблеми в комунікації
• Командна робота у крипто проєктах

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Переконливість
• Спрямованість на досягнення результату
• Аналітичне мислення та уважність до деталей

УМОВИ РОБОТИ
• Розглядаю виключно віддалене працевлаштування.
• Бажана зарплатня: 30 000+ грн.