Віктор

ВІКТОР ЛІХТЕЙ
📍 Ужгород
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
✉️ [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

МЕТА
Досвідчений фахівець у сфері роздрібної торгівлі та бізнес-аналізу з понад 10-річним досвідом. Шукаю посаду бізнес-аналітика для оптимізації процесів, аналізу даних та впровадження ефективних рішень, що сприяють розвитку компанії та підвищенню її ефективності.

ДОСВІД РОБОТИ
СПЕЦІАЛІСТ З СЕРВІСНИХ ЗВЕРНЕНЬ ТА НАЛАШТУВАННЯ ТЕХНІКИ
📌 ТОВ "Термінал Розетка", Ужгород
📅 08.2021 – теперішній час (3 роки 6 місяців)
• Аналіз ефективності сервісних процесів та впровадження змін для підвищення продуктивності
• Розробка та впровадження процедур оптимізації обслуговування клієнтів
• Аналіз даних щодо звернень клієнтів та підготовка звітності для покращення сервісних процесів
• Робота з CRM-системами для автоматизації звернень клієнтів
🔹 Учасник проєкту "Школа керівників 2023"

ПРОДАВЕЦЬ НЕПРОДОВОЛЬЧИХ ТОВАРІВ
📌 ТОВ "Комфі Трейд", Ужгород
📅 07.2019 – 06.2021 (1 рік 11 місяців)
• Аналіз поведінки покупців для розробки рекомендацій щодо підвищення продажів
• Використання аналітики продажів для вдосконалення мерчандайзингу та процесів у магазині
• Опрацювання клієнтських запитів та вирішення проблемних ситуацій на основі даних
🔹 Учасник проєкту "Резервісти"

КЕРУЮЧИЙ МАГАЗИНОМ
📌 ТОВ "Гараж мобайл груп", Ужгород
📅 05.2019 – 07.2019 (2 місяці)
• Аналіз ключових показників продуктивності магазину (KPI) та розробка заходів для їх покращення
• Контроль ефективності продажів та операційної діяльності
• Використання аналітичних інструментів для підтримки прийняття управлінських рішень

ОСВІТА
🎓 Ужгородський національний університет
Факультет фізики, 2007 – 2012

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
🎓 Курс "Бізнес-аналіз: основи та методологія" – Prometheus
🎓 Курс "Основи проєктного менеджменту: Створення та планування проєкту" – Prometheus
🎓 Дія. Цифрова освіта – сертифікат

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
✔ Бізнес-аналіз та оптимізація процесів
✔ Аналіз даних та підготовка аналітичних звітів
✔ Робота з CRM та ERP-системами
✔ Впровадження аналітичних рішень у процеси продажу та обслуговування
✔ Робота з BI-системами (Tableau, Power BI)
✔ SQL, Excel (просунутий рівень)
✔ Розробка технічної документації (BRD, SRS)
✔ Управління змінами та впровадження інновацій у бізнес-процеси

ЗНАННЯ МОВ
• 🇺🇦 Українська – вільно
• 🇷🇺 Російська – вільно
• 🇬🇧 Англійська – A2/B1

РЕКОМЕНДАЦІЇ