Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12785176/

Опыт работы

Support manager

с 08.2024 по 12.2024 (5 месяцев)
TurboZNO, Дистанційно (Освіта, наука)

Основні навички: Клієнтська підтримка та комунікація

Ефективне спілкування з клієнтами через різні канали.
Вирішення проблем користувачів, забезпечення високого рівня сервісу.
Управління скаргами та запереченнями, збереження лояльності клієнтів.

Виявлення потреб клієнта та пропозиція додаткових послуг/продуктів.
Використання технік крос-продажу та up-selling для збільшення середнього чека.

Робота в CRM
Ведення бази клієнтів у CRM-системі (оновлення контактів, історії взаємодій).

Робота в команді та взаємодія з іншими відділами (маркетинг, продажі, техпідтримка).

Використання скриптів, шаблонів відповідей та автоматизація відповідей.

Куратор

с 09.2023 по 07.2024 (11 месяцев)
TurboZNO, Дистанційно (Освіта, наука)

Навчав учнів, готував до іспитів, більшість має відмінні результати. Здобув навички комунікації та грамотного формулювання своїх думок

Образование

Львівський національний університет імені Івана Франка

Журналістика, Львів
Неоконченное высшее, с 2023 по 2027 (4 года)

Досі навчаюся на цій спеціальності і здобуваю важливі навички в роботі.
Активний член студентської ради. З листопада 2025 року знаходжуся в відділі комунікацій. Створюю дизайни постів, пишу інформаційні матеріали про події.

Знания и навыки

• Сумлінність
• Користувач ПК
• Неконфліктність
• Організованість
• Творчий підхід
• MS Excel

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно