Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12788548/

Опыт работы

Пауза в карьере

с 01.2026 по 02.2026 (2 месяца)
Отпуск по уходу за ребенком

Direct-менеджер

с 08.2025 по 12.2025 (5 месяцев)
weare4mens, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Direct-менеджер, продавець-консультант в інтернет-магазині чоловічого одягу

⭐️Досягнення:
• відсоток отриманих посилок моїми клієнтами: ~89%;
• кількість прийнятих замовлень: не менше 15, 25-30 в середньому;
• середня кількість переписок за день: ~40

🗂 Обов'язки:
• обробка вхідних замовлень та запитів;
• консультація та прийом замовлень в Direct та маркетплейсів (Prom, Rozetka);
• спілкування з клієнтами (здебільшого Direct, 30);
• робота з бізнес-кабінетом "Нової пошти": створення ттн, формування реєстрів та т.п
• нагадування в Direct або телефоном щодо необхідності отримання посилки;
• вирішення проблемних питань з клієнтами (доставка, обмін).

Причина завершення співпраці: закриття магазину.

Акаунт-менеджер

с 04.2025 по 08.2025 (5 месяцев)
Sales Box, Дистанційно (IT)

Базові обов'язки:
• спілкування з клієнтами компанії (b2b);
• консультування, вирішення запитів (іноді - технічного характеру);
• аналіз їх роботи з продуктом та додавання рекомендацій для покращення їх результатів;
• сповіщення про новини та заходи компанії.

Менеджер з продажу

с 10.2024 по 02.2025 (5 месяцев)
Інтернет-магазин "Футбольний світ", Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Магазин спортивного одягу та аксесуарів для спорту (футбол, баскетбол і т.п.).

⭐️Досягнення:
• відсоток отриманих посилок моїми клієнтами: 84-92%;
• середня оцінка якості обслуговування (Binotel): 5;
• кількість опрацьованих замовлень: не менше 20, 30-35 в середньому.

🗂 Обов'язки:
• обробка вхідних замовлень та запитів;
• консультація та прийом замовлень з маркетплейсів (Prom, OLX, Rozetka);
• спілкування з клієнтами по телефону та в месенжерах (Instagram, Viber, Telegram);
• передача замовлень постачальникам (якщо працювали за системою "дропшипінг") через бізнес-кабінети;
• перевірка можливості доставки товару з-за кордону та оформлення таких замовлень (передзамовлення);
• робота з бізнес-кабінетом "Нової пошти": створення ттн, формування реєстрів та т.п
• вирішення проблемних питань з клієнтами.

Фрілансер

с 01.2023 по 09.2024 (1 год 9 месяцев)
Фріланс, Дистанційно (Приватні особи)

Здебільшого це сезонна діяльність.

Зокрема:
• часто був працівником заміни в Інтернет-магазинах сезонно або за умови тимчасового дефіциту кадрів;
• вирішенням нескладних задач з будівельних дисциплін (фізика, опір матеріалів, теоретична та будівельна механіка);
• допомогою малому бізнесу (спілкування з клієнтами в месенджерах, ведення статистичних таблиць, створення діаграм на основі даних);
• створенням, розвитком та наповненням телеграм-каналів на футбольну тематику.

Менеджер з продажу, Контент-менеджер, Менеджер по роботі з b2b

с 01.2020 по 12.2022 (3 года)
Інтернет-магазин Oregon_wearstore, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Інтернет-магазин чоловічого одягу.

⭐️ Досягнення на посаді:
• опрацювання діалогів на день: мінімум 25-30 за зміну;
• збільшив відсоток отримання посилок клієнтами дропшиперів ха рахунок регулярних нагадувань мною щодо терміну зберігання у відділенні (з 76% до 90%);
• покращив та частково автоматизував внутрішню звітність (Excel, G-Sheets).

🗂 Обов'язки:
• робота з контрагентами b2b (вирішення питань по замовленням, взаєморозрахунки);
• обробка замовлень;
• спілкування з месенджерах (підтвердження замовлень, консультація);
• ведення звітності у Google-таблицях (замовлення та аналітика);
• наповнення товарами та ведення CRM-системи;
• ведення телеграм-каналу компанії.

Менеджер інтернет-магазину

с 01.2018 по 12.2019 (2 года)
Oregon_store, інтернет-магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

⭐️Досягнення:
• відсоток отриманих посилок моїми клієнтами: 85-92%;
• середня оцінка якості обслуговування (Binotel): 4.9;
• кількість опрацьованих замовлень: не менше 15, 20-30 в середньому.

🗂 Обов'язки:
• консультація та прийом замовлень з маркетплейсів (Prom, OLX, Rozetka);
• спілкування з клієнтами по телефону та в месенжерах (Instagram, Viber, Telegram);
• передача замовлень постачальникам (якщо працювали за системою "дропшипінг") через їх CRM-системи;
• адміністрування сторінки компанії в Instagram (direct, коментарі, публікації з товаром).

Образование

Національний університет "Полтавська політехніка"

Будівництво та цивільна інженерія, Полтава
Высшее, с 2013 по 2018 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Критичне мислення
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Старанність
• Уважність
• Організованість
• Дисциплінованість
• Креативність
• Самомотивація
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Google Sheets
• Google Docs
• Google Drive
• Trello
• MS Excel
• MS Word
• Notion
• Користувач ChatGPT
• Редагування текстів
• Швидкий набір тексту
• Ведення блогу
• Розвиток Telegram-каналів
• Бажання вчитися і розвиватися
• Навчання персоналу
• Менторство
• До товару
• Threads
• Робота в команді
• Фінансова грамотність
• Адаптивність
• Чесність
• Технічна підтримка користувачів
• Тайм-менеджмент
• Грамотна усна та письмова мова
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• HTML
• CSS
• VS Code
• GitHub
• Canva

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий