Вікторія

ВІКТОРІЯ
ПРО МЕНЕ
Комунікабельна та відповідальна, з практичним
досвідом у сфері онлайн-продажів та клієнтського
сервісу. Володію навичками ефективної
комунікації, вмію швидко опановувати нові
продукти, орієнтована на результат, вмію
підтримувати високий рівень лояльності клієнтів.

НАВИЧКИ
МОЇ КОНТАКТИ
Вільне володіння українською мовою, грамотне
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») ділове листування
Емпатія, вміння слухати клієнта, стресостійкість,
vikapetrenko05042005@
gmail.com швидке прийняття рішень
Впевнений користувач ПК
м. Чернігів
Робота з програмами MS Office (Excel, Word), Google
@victoriiia05
Docs/Sheets, досвід роботи з CRM-системами та
месенджерами
Вміння самостійно планувати робочий день, чітке
ОСВІТА дотримання дедлайнів
Уважність до деталей у документації та платежах
НУ ЧЕРНІГІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА
Орієнтація на результат
ННІ бізнесу, економіки та
Організація власного часу
адміністрування
ДОСВІД
Спеціальність: економіка
Онлайн-продажі (дропшипінг жіночого одягу)
Повний цикл супроводу замовлень: від
ВОЛОДІННЯ МОВАМИ першого повідомлення до контролю
Українська (на високому рівні) отримання товару
Базове знання англійської Допомога у виборі товарів, робота з
розмірними сітками та характеристиками

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ матеріалів
Організація обмінів/повернень
Цілеспрямованість,
Direct-менеджер (автомобільна сфера)
комунікабельність,
Обробка вхідного потоку запитів та
відповідальність,
коментарів у соціальних мережах (Instagram,
стресостійкість, здатність до
швидкого навчання та Facebook)
прийняття самостійних Консультування клієнтів щодо асортименту та
рішень, вмію працювати як характеристик авто
автономно, так і в команді на Кваліфікація лідів
спільний результат. Ведення клієнта від першого повідомлення до
етапу запису на огляд/консультацію