Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12815965/?puid=813605

Опыт работы

Администратор магазина

с 11.2020 по наст. время (4 года 9 месяцев)
CTRL-Control, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

-Займався налагодженням зв'язків з постачальниками
-Обслуговування клієнтів як дистанційно , так і очно
-Робота з компаніями логістичних послуг ( Нова Пошта, Укр Пошта)
-Ведення продажу на маркетплейсах (Rozetka , Prom , OlX , Bigl , Allo)
- Загрузка , імпорт , налаштування та опис позиціі на майданчиках продажу
-Робота з різними інструментами для контролю якості обслуговування та залучення клієнтів (CRM , Binotel )
-Заключення договорів на рекламу магазину з блогерами
-Ведення фінансовоі звітності
-Займався сплатою налогів
-Розробка акцій та спеціальних пропозицій
-Вирішення конфліктних ситуацій
-Аналіз ефективності продажів
-Ведення бази постійних клієнтів, росилка нових та акційних позицій
-Якісне обслуговування та утримання високого рейтингу відгуків як клієнтів так і постачальників

Продавець-консультант

с 03.2020 по 11.2021 (1 год 8 месяцев)
Cifrix, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

-Управління замовленнями клієнтів: прийом, обробка та контроль виконання
-Підтримка та розвиток взаємин з клієнтами
-Ведення комунікації через соцмережі, електронну пошту та телефоно
-Організація та контроль процесу доставки замовлен
-Оновлення товарного асортименту в інтернет - магазин
-Співпраця з постачальниками та партнерам
-Ведення документації та звітності

Продавец-консультант на телефон

с 01.2019 по 12.2020 (1 год 11 месяцев)
Zalizo, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

-Продаж смартфонів, гаджетів, обладнання, аксесуарів
-Консультації щодо асортименту, акцій та пропозицій
-Продаж товарів безготівково, готівкою та в кредит
-Консультування та обслуговування
-Продаж додаткових налаштувань

Оператор ЧПК

с 09.2018 по 12.2018 (3 месяца)
Manuli Hydraulics (Польша), Київ (Машинобудування)

Робив авто деталі. Працував на станку. Займався ремонтом станків. Робив шліфовку деталей.

Оператор call-центра

с 12.2012 по 07.2018 (5 лет 7 месяцев)
Call Center, Кривий Ріг (Телекомунікації, зв'язок)

-проводити телефонні переговори з клієнтами щодо заборгованості
-консультувати клієнтів, пояснювати причини
-виникнення заборгованості та пропонувати способи її погашення
-фіксувати результати розмов у програмному забезпеченні

Образование

ПАТ Приватний вищий навчальний заклад "Запорізький інститут економіки та інформаційних технологій"

Міжнародна економіка, Кривий Ріг
Высшее, с 2013 по 2018 (5 лет)

Криворізька загальноосвітня спеціалізована школа I - III ступенів № 4 з поглибленим вивченням іноземних мов

Іноземні Мови, Кривий Ріг
Среднее специальное, с 2001 по 2013 (12 лет)

Знания и навыки

• Неконфліктність
• Продаж непродовольчих товарів
• Робота з клієнтами
• Утримання клієнтів
• Стратегічне планування
• Розвиток бізнесу

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Русский — свободно
• Украинский — продвинутый
• Французский — начинающий

Дополнительная информация

Маю значні вміння у сфері продажів та обслуговування клієнтів, а також глибоке розуміння потреб споживачів. Від створення умов для потенційних клієнтів до залучення нових клієнтів. Робота із існуючими клієнтами. Мені дуже пощастило вчитися у чудових продавців і лідерів протягом свого часу. Я самомотивований, виконую багато завдань і дуже швидко навчаюся. Якщо ви вважаєте, що мій досвід відповідає вашим потребам, я з нетерпінням чекаю нових можливостей і викликів. Мої цілі полягають у тому, щоб використовувати знання, навички, які я набув, і перевершити очікування галузі.

Viber - [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Tg - @g_ctrl_control