Альона

АЛЬОНА ВИШНІВСЬКА
Project / Account / Sales Manager
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (Telegram) | 📧 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | 📍 Remote (Kyiv, Ukraine)

Професійний профіль

Менеджерка з досвідом у проєктному менеджменті, клієнтському сервісі та продажах.
Працювала в digital-агенції, B2B/B2C та туризмі, забезпечуючи ефективну комунікацію,
утримання клієнтів, організацію процесів та стабільне виконання проєктів.
Організована, структурована, уважна до деталей. Швидко навчаюсь, легко опановую
інструменти, вмію працювати в динамічному середовищі та будувати довірчі стосунки з
клієнтами й командою.

Ключові навички

 Управління проєктами: постановка задач, контроль дедлайнів, координація команд
 Клієнтський сервіс: комунікація, робота із запереченнями, утримання клієнтів
 Продажі: робота з теплими лідами, up-sell / cross-sell, підготовка комерційних
пропозицій
 CRM: Bitrix24, Odoo CRM, Kammo CRM
 Таск-менеджмент: Bitrix24, Asana
 Документообіг: договори, рахунки, звітність, Google Workspace
 Організація процесів: координація, аналітика, фінансовий контроль
 Софт-скіли: емпатія, адаптивність, увага до деталей, емоційний інтелект
 Digital-маркетинг (базово): Google Ads, Meta Ads, SEO

Досвід роботи
Project Manager | RegisTeam Digital Agency
Віддалено | 04.2025 – 10.2025

 Досягла 120% MWA утримання клієнтів з другого місяця роботи.
 Координувала 10–15 активних проєктів, забезпечувала дотримання дедлайнів.
 Оптимізувала роботу в Bitrix24: CRM, задачі, аналітика.
 Формувала задачі для команди на основі аналітики та KPI.
 Створювала рахунки, контролювала оплату, готувала та презентувала звіти.
 Здійснювала up-sell / cross-sell, збільшуючи прибуток клієнтських проєктів.

Менеджер по роботі з клієнтами / Sales Manager | LEDA
Віддалено | 03.2024 – 07.2024

 Обслуговувала понад 100 клієнтів, забезпечуючи якісні консультації.
 Проводила презентації продуктів і персоналізовані підбори рішень.
 Готувала комерційні пропозиції, договори, виставляла рахунки.
 Координувала логістику замовлень та взаємодію з постачальниками.
 Аналізувала результати роботи та підтримувала актуальність даних у CRM.
Менеджер з продажів туристичних продуктів B2B2C | Freelance Projects
Віддалено | 07.2021 – 11.2023

 Підготовка документів, договорів, рахунків.
 Підбір турпродуктів, консультації, бронювання.
 Координація оплат і логістики.
 Ведення CRM, аналіз даних, звітність.
 Післяпродажний супровід клієнтів.

Старший менеджер із туризму | Туристична компанія "Делтон"
Київ | 05.2015 – 06.2018

 Консультації клієнтів, підбір та бронювання турів.
 Оформлення документів, контроль термінів.
 Формування звітності та базова аналітика.
 Робота у багатозадачному режимі.

Освіта

Бакалавр із менеджменту туристичної індустрії
Інститут туризму Федерації професійних спілок України | 2006–2013

Професійний розвиток

 Онлайн-курс «Продажі» — Академія Андрія Крупкіна (2024)
 Курс “Google Ads for Beginners” — Udemy | 2025

Мови

 Українська — рідна
 Англійська — B1+ / B2

Розглядаю віддалений формат роботи. Буду рада обговорити можливості співпраці та
подальші кроки!