Контактная информация

Соискатель указал эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12929203/

Опыт работы

Customer Support Specialist

с 10.2024 по 04.2025 (6 месяцев)
Risk Inc, Дистанційно (IT)

- Консультація клієнтів у чатах/поштою
- Передача запитів у суміжні відділи для вирішення складних питань
- Робота із запереченнями , конфліктними ситуаціями
- Фіксація та оформлення заявок відповідно до правил компанії

Direct Manager

с 02.2024 по 08.2024 (6 месяцев)
Expert, онлайн-школа, Дистанційно (Освіта, наука)

- Обробка вхідних теплих заявок у листуванні, аудіо спілкуванні
- Консультація клієнтів по освітнім курсам та доведення клієнта до продажу
- Виконання плану продажу

Образование

ДВНЗ «Харківський коледж текстилю та дизайну»

«Дизайн», Харків
Среднее специальное, с 2018 по 2021 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Школа Shendricov Education, UI/UX Designer

2020, 3 місяці

Знания и навыки

• Володіння CRM-системами
• Jira
• Slack
• Confluence
• Мультитаскінг
• Тайм-менеджмент
• Швидкість і точність набору тексту
• Вміння користуватися сервісними інструментами
• Емпатія та терпіння
• Вирішення конфліктів
• Адаптивність і гнучкість
• Чітке та лаконічне усне і письмове спілкування

Дополнительная информация

Відповідальна, швидко навчаюся та глибоко занурююсь у
робочі процеси. Маю досвід у клієнтській підтримці,
прямих продажах та роздрібній торгівлі. Вмію знаходити
підхід до кожного клієнта та ефективно вирішувати навіть
складні ситуації. Завжди доводжу справу до кінця і прагну
бачити реальний результат своєї роботи. Легко адаптуюсь
до нових умов і швидко опановую нові інструменти.
Шукаю віддалену роботу в сфері клієнтської підтримки.
Важливо, щоб процеси були добре налагоджені, а
команда — націлена на результат. Готова швидко
зануритись у специфіку компанії, вивчити продукт і
допомагати клієнтам максимально ефективно.

Для звʼязку зі мною: @christia_u (телеграм)