Личные данные скрыты

АНАСТАСІЯ ХАРЧЕНКО
Ініціативний молодий фахівець з прагненням до професійного росту

ОСОБИСТІ ДАНІ
Львів
Телеграм @Nastyaaann
Дата народження: 15 лютого 2002 р.

ПРОФІЛЬ
Маю великий досвід роботи в обслуговуванні клієнтів і продажах, що дозволяє мені швидко встановлювати
контакт з покупцями та адаптуватися до їхніх потреб. Мої навички комунікації і обслуговування допомогли
мені не лише заробити довіру клієнтів, але й забезпечити виконання планів продажів. Я завжди прагну
підвищувати свої знання про продукцію та вдосконалювати техніки продажу, що сприяє моєму
професійному росту.

ОСВІТА
Магістр жовт 2023 - січ 2025
Львівський національний університет ветеринарної медицини та біотехнологій імені С. З. Ґжицького.,
Львів
Червоний диплом дослідник водних біоресурсів та аквакультур.

ДОСВІД РОБОТИ
Продавець консультант лют 2021 - черв 2022
Майстерня емоцій, Львів
На цій посаді я: консультувала покупців щодо продукції, надавала рекомендації з вибору товарів,
враховуючи їхні потреби та побажання; активно продавала товари, виконувала план продажів,
використовуючи техніки upselling та cross-selling для збільшення середнього чека; створювала позитивне
враження про компанію, підтримувала довготривалі відносини з клієнтами; організовувала товарні
виставки та зони продажу, забезпечувала привабливий вигляд магазину; оформляла покупки, приймала
оплату готівкою та банківськими картками, вела облік товарів; перевіряла наявність товару на складі,
поповнювала запаси, зберігала порядок у торговому залі; вирішувала питання та проблеми клієнтів з
максимальною увагою та професіоналізмом, забезпечуючи високий рівень задоволеності; передавала
знання новим працівникам, допомагала їм адаптуватися на робочому місці.

Бариста/Бармен квіт 2022 - черв 2022
Майстерня емоцій, Львів
На цій посаді я: приготувала різноманітні алкогольні та безалкогольні напої, включаючи коктейлі, еспресо,
капучино, латте та фірмові кавові напої відповідно до вимог клієнтів; привітала та консультувала клієнтів
щодо вибору напоїв та страв, створюючи приємну атмосферу та забезпечуючи високий рівень сервісу;
моніторила рівень запасів алкоголю, кавових інгредієнтів, сировини та необхідних матеріалів,
поповнюючи запаси та контролюючи терміни придатності продукції; забезпечувала чистоту на барній
стійці та в зоні приготування кави, регулярно миття посуду, кавового обладнання та робочих поверхонь;
приймала оплату, працювала з касовим апаратом, вела облік фінансових операцій та забезпечувала

Це резюме створено з CVwizard.com.
точність розрахунків; контролювала наявність необхідних інструментів, посуду та обладнання для
приготування напоїв, своєчасно поповнюючи запаси; організовувала відкриття та закриття зміни, а також
роботу команди для забезпечення швидкого та ефективного обслуговування клієнтів; пропонувала нові чи
сезонні напої, акції та спеціальні пропозиції, стимулюючи додаткові продажі (наприклад, десертів та снеків)
; співпрацювала з колегами для забезпечення безперебійної роботи закладу та створення комфортної
атмосфери для відвідувачів.

Менеджер черв 2022 - черв 2023
Майстерня емоцій, Львів
На цій посаді я: керувала роботою кількох магазинів, організовувала ефективну діяльність команд для
досягнення високих результатів у продажах та обслуговуванні клієнтів; займалася наймом, навчанням та
мотивацією співробітників, розподілом обов'язків, контролем за виконанням плану продажів та стандартів
обслуговування; вибирала, замовляла та контролювала наявність сувенірної продукції в магазинах,
аналізувала попит на товари та впроваджувала нові товарні лінії відповідно до сезонних потреб;
перевіряла рівень запасів у магазинах, проводила регулярні інвентаризації, моніторила і запобігала
товарним втратам; розробляла та впроваджувала акції, спеціальні пропозиції, знижки для стимулювання
попиту та збільшення середнього чека покупців у всіх магазинах; постійно моніторила результати
продажів, складала звіти для керівництва, вивчала тенденції ринку та потреби споживачів; контролювала
роботу касових систем, прийом оплат, забезпечувала точність ведення обліку фінансових операцій у
магазинах; консультувала покупців щодо продукції, надавала рекомендації з вибору сувенірів, створювала
приємну атмосферу для покупців; підвищувала впізнаваність магазинів через маркетингові заходи, брала
участь у виставках та промо-акціях, співпрацювала з постачальниками; вирішувала питання клієнтів та
складні ситуації, підтримуючи високий рівень задоволеності покупок у магазинах.

Кухар/касир черв 2023 - вер 2023
Кебабця, Львів
На цій посаді займалася: приготуванням страв, що входять до меню закладу; виготовленням
напівфабрикатів; дотриманням чистоти на робочому місці та в закладі; прийомом замовлень; веденням
каси; веденням звітності за день; роботою з системою Poster; внесенням даних про постачання;
приготуванням кави; прийомом онлайн-замовлень.

Старший зміни вер 2023 - Нинішній
Кебабця, Львів
На цій посаді я: забезпечувала безперебійну та якісну роботу закладу під час своєї зміни; постійно
покращувала ефективність роботи персоналу; розподіляла денні обов'язки серед персоналу зміни;
контролювала чистоту робочих зон та залу; забезпечувала дотримання касової дисципліни (рух готівки,
коректне внесення накладних, правильне відкриття/закриття зміни); координувала та контролювала всі
робочі процеси працівників на зміні; слідкувала за зовнішнім виглядом працівників; проводила
регулярний контроль якості продукції (заготовок та готових страв); дотримувалася правил безпеки
життєдіяльності, пожежної безпеки та санітарних норм; виконувала посадові інструкції кухаря, касира,
старшого зміни та оператора; виконувала розпорядження керівництва щодо робочих процесів; формувала
замовлення продукції у постачальників; організовувала заміни працівників у разі необхідності; проводила
та супроводжувала генеральні прибирання двічі на місяць; організовувала інвентаризацію один раз на
місяць; замовляла необхідну форму для працівників та стажерів; замовляла поліграфію для закладу;
доносила до працівників інформацію про нововведення у мережі; надавала зворотний зв'язок щодо
роботи персоналу та стану обладнання керівництву; приймала і фіксувала скарги та пропозиції від
працівників, передавала важливу інформацію керівництву; перевіряла і забезпечувала наявність
необхідної продукції в закладі; контролювала відкриття та закриття касової зміни; перевіряла готовність
закладу до відкриття; здійснювала моніторинг якості роботи касира, кухаря, клінера та оператора;
працювала на відповідних процесах у закладі; вирішувала організаційні та робочі питання (пошук заміни,
організація прибирань, проведення інвентаризації); приймала товар від постачальників; забезпечувала
дотримання чистоти закладу та прилеглої території; контролювала дотримання правил безпеки
життєдіяльності, пожежної безпеки та санітарних норм; контролювала закриття зміни та закладу;
стажувала нових працівників.

Це резюме створено з CVwizard.com.
 НАВИЧКИ
Комунікаційні навички Лідерські навички

Продажі та маркетинг Організаційні навички

Управління запасами та інвентаризація Планування та аналітика

Навички роботи з клієнтами Навчання та розвиток персоналу

Робота з постером С1

Це резюме створено з CVwizard.com.