Тетяна

РЕЗЮМЕ
Тетяна Бохонко
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Тернопільська область
Ціль
Шукаю роботу менеджера контакт-центру. Готова ефективно працювати з клієнтами, відповідати на дзвінки, вирішувати питання та забезпечувати якісний сервіс.
Чому я хочу працювати менеджером контакт-центру?
Мені подобається спілкування з людьми та допомога у вирішенні їхніх питань. Досвід роботи в кол-центрі та на адміністративних посадах навчив мене швидко знаходити відповіді, працювати з великим потоком інформації та залишатися спокійною в будь-яких ситуаціях. Я хочу розвиватися в цій сфері, адже вона дає можливість професійного зростання, а також дозволяє використовувати мої навички комунікації, аналізу та вирішення проблем.
Досвід роботи
Нова Пошта
Менеджер кол-центру (19.11.2024 – 24.02.2025)
Обслуговування вхідних і вихідних дзвінків клієнтів.
Надання консультацій щодо послуг компанії.
Вирішення питань клієнтів, робота зі скаргами та запитами.

Збаразька лікарня
Секретар-друкарка (10.08.2001 – 08.05.2019)
Ведення вхідної та вихідної документації.
Організація роботи приймальні, запис громадян на прийом.
Робота з комп'ютерними програмами, підготовка документів.

Райагробуд
Секретар-друкарка (09.04.2001 – 15.08.2001)
Ведення документації та листування.
Робота з оргтехнікою, друк документів.

Освіта
Європейський університет (01.10.2003 – 29.02.2008)
Менеджмент

Збаразьке ПТУ №25 (01.09.1997 – 30.06.2000)
Плодоовочівник сільськогосподарського виробництва

Навички

✅ Впевнене користування ПК (Word, Excel, CRM-системи)
✅ Досвід роботи з клієнтами
✅ Навички телефонних переговорів
✅ Вміння швидко навчатися
✅ Стресостійкість і відповідальність
✅ Грамотна усна та письмова мова