Алина

ФИО: Алина Михайловна

Тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Языки: Русский, польский (начальный уровень), украинский (средний).
.
Образование: 1999-2005 гг. Черниговский государственный педагогический университет им. Т.Г. Шевченка, физико-математический факультет, специальность: «Педагогика и методика среднего образования. Математика и основы информатики».

Опыт работы:
1. май 2003 – август 2003, Детский оздоровительный лагерь «Электроник», воспитатель
Должностные обязанности:
• воспитание детей во время их нахождения в лагере;
• организация и проведение учебно-досуговой работы в группе.
2. май 2004 – август 2004, Детский оздоровительный лагерь «Электроник», воспитатель
Должностные обязанности:
• воспитание детей во время их нахождения в лагере;
• организация и проведение учебно-досуговой работы в группе.
3. сентябрь 2008 – октябрь 2015, СЗСШ № 1, инженер-электронник
Должностные обязанности:
• обеспечение правильной технической эксплуатации компьютеров;
• контроль за проведением ремонта оборудование.
4. август 2015 – январь 2016, оператор колл-центра
Должностные обязанности:
• прием входящих звонков;
• совершение исходящего информационного обзвона;
• консультативная поддержка клиентов;
• введение телефонных продаж;
• ввод в базу данных полученной информации.
5. январь 2016 – январь 2017, «Укрпочта», оператор почтового отделения
Должностные обязанности:
• прием оплаты за коммунальные услуги;
• прием, отправка и выдача корреспонденции и посылок;
• прием и выдача денег по переводам;
• выплата пенсий и пособий.
6. январь 2017 – август 2020, оператор колл-центра
Должностные обязанности:
• прием входящих звонков;
• оформление заказов на доставку;
• работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующий отдел;
• ввод в базу данных полученной информации.
7. сентябрь 2020 – март 2020, оператор 1С
• ввод накладных;
• расчет оптовиков;
• ввод новых позиций;
• формирование накладных на возврат;
• переоценка.
8. май 2020 – 24 февраля 2022, кассир на автостанции
9. январь 2021 – 24 февраля 2022 оператор колл-центра (проведение опросов и телемагазин)
10. 2023-2024 г. работа в Польше.
11. декабрь 2024 – февраль 2025 (временный проект, суши-маркет)
Должностные обязанности:
• прием входящих звонков;
• исходящие звонки для подтверждения заказов
• оформление заказов на доставку;
• оформление жалоб.
12. с февраля 2025 оператор колл-центра (прием входящих звонков, распределение звонков по менеджерам и отделу логистики).

ПК – продвинутый пользователь.
Стрессоустойчивость, нацеленность на результат, коммуникабельность.