Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13109677/

Опыт работы

Тимлид / менеджер проектів

с 01.2023 по 03.2025 (2 года 2 месяца)
It компания, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Робота зі своєю командою операторів над показниками KPI
- Створення та підтримання сприятливої обстановки всередині команди операторів (тімбілдінги, неформальні зустрічі, запобігання будь-яких непорозумінь і конфліктів);
- Ведення звітності, заповнення та робота зі зворотним зв'язком;
- Лідирування проєктів, повноцінна участь у розвитку компанії.

Оператор служби підтримки

с 09.2022 по 12.2022 (3 месяца)
It компания, Київ (IT)

1. Надання технічної допомоги користувачам через чат, телефон або електронну пошту.


2. Діагностика та вирішення технічних проблем.


3. Консультування клієнтів щодо використання продуктів або послуг.


4. Ескалація складних запитів до відповідних відділів.


5. Ведення документації та звітності щодо звернень клієнтів.

Образование

Нкпк онпу

Программист, Нова Каховка
Среднее специальное, с 2014 по 2018 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Ручное тестирование

2023, год

Менеджер проектов

2024, рік

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• Jira
• Ведення CRM
• Confluence
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Google Docs
• MS Excel

Знание языков

• Английский — средний
• Польский — свободно

Дополнительная информация

t.me/zokanst