Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13143328/

Опыт работы

Керівник філії

с 09.2009 по 03.2021 (11 лет 6 месяцев)
Мережа манікюрних студій, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
Організація та контроль роботи студій (персонал, графіки, якість послуг).
Управління командою майстрів, адміністраторів (найм, адаптація, мотивація).
Ведення фінансового обліку (каса, закупівлі, планування бюджету).
Контроль за дотриманням санітарно-гігієнічних норм.
Впровадження маркетингових стратегій для залучення клієнтів.
Взаємодія з постачальниками та контроль закупівель матеріалів.
Робота зі скаргами клієнтів, покращення сервісу.

Досягнення:
Розширила клієнтську базу завдяки впровадженню програми лояльності.
Впровадила ефективну систему запису клієнтів, що зменшило кількість пропущених візитів.
Оптимізувала витрати, скоротивши витрати на матеріали без втрати якості.
Підвищила якість обслуговування, що призвело до збільшення повторних клієнтів.
Організувала навчання майстрів, що дозволило розширити перелік послуг.

Образование

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Менеджмент організацій, Харків
Высшее, с 2000 по 2004 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

IT School GoIT "Full Stack - розробник"

2023-2024, 11 місяців
Сертификат

Знания и навыки

• HTML
• JavaScript
• React
• TypeScript
• GitHub
• CSS
• Redux
• Git

Знание языков

Английский — средний