Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13165186/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 03.2025 по 08.2025 (6 месяцев)
Фірма з реалізації елементів захисту для авто., Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Забезпечив зростання обсягів продажів завдяки ефективній роботі з клієнтами у Facebook та Instagram.

Вів повний цикл продажів: від першого контакту до оформлення замовлення та супроводу клієнта.

Успішно працював із запереченнями, що дозволило підвищити відсоток закритих угод.

Завдяки індивідуальному підходу сприяв збільшенню повторних замовлень та формуванню бази постійних клієнтів.

Використання CRM-системи допомогло систематизувати роботу з лідами та підвищити ефективність продажів.

Брав участь у реалізації маркетингових акцій, що позитивно вплинуло на прибуток компанії.

Тестувальник

с 09.2023 по 03.2025 (1 год 7 месяцев)
Telcotest Сompany, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Коли я працював тестувальником в мене були такі обов’язки:
- Тестування міжнародних телеком-сервісів – перевірка якості SMS, мобільного інтернету в різних країнах та операторів.
- Аналіз роботи мобільних операторів – вимірювання швидкості, затримки, коректності тарифікації.
- Використання SIM-карт різних країн – налаштування мобільних пристроїв для тестування.
- Робота з тестовими платформами – використання спеціалізованого софту для фіксації результатів.
- Документування багів та відхилень – складання звітів, передача даних розробникам та операторам.

За час своєї професійної діяльності я отримав дані навички:
- Технічна експертиза у сфері мобільного зв’язку – розуміння роботи мереж 2G/3G/4G/5G, SMS, VoIP.
- Робота з тестовими інструментами, а саме: мобільні емулятори, знання SQL та Selenium, розуміння принципів роботи API, веб-протоколів та веб-технологій, знання на базовому рівні HTML, CSS, JS.
- Аналіз та вирішення проблем – пошук багів, тестування виправлень, контроль якості сервісів.
- Аналіз даних та складання звітності – вміння працювати з Excel, Google Sheets, внутрішніми CRM.
- Дотримання стандартів та вимог – слідування технічним регламентам та міжнародним стандартам телекомунікацій.

Фахівець (оператор)

с 10.2021 по 05.2023 (1 год 8 месяцев)
Нова пошта, ТОВ, Кривий Ріг (Транспорт, логістика)

Під час моєї трудової діяльності в компанії "Нова Пошта" я працював як і на горячій лінії за зверненнями, так і відповідав за прийом і видачу посилок, працював із мобільним сканером, перевіряв відповідності відправлень та документів, займався введенням даних у систему CRM та створенням транспортних накладних. Також займався консультацією клієнтів та оформленням скарг, звернень, пропозицій тощо. Невідворотним було і опрацювання клієнтських конфліктних ситуацій, де за допомогою сервісів оформлення претензій доводилось вирішувати форс-мажорні обставини.
Взаємодіяв з кур'єрами, службою доставки, менеджерами та іншими відділеннями/підрозділами для організації та координація з метою вирішення логістичних або технічних запитів клієнтів.
В додаток займався контролем якості обслуговування і дотриманням стандартів компанії щодо обслуговування фізичних та юридичних осіб.

Менеджер з продажу

с 07.2021 по 03.2022 (9 месяцев)
Інтернет Магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Працював в інтернет магазині брендового одягу, в мої обов’язки входило:
- Ведення Instagram-магазину – адміністрування сторінки, оновлення контенту, відповіді на запити клієнтів.
- Обробка замовлень – прийом заявок у Direct, оформлення та передача замовлень на відправку.
- Консультація клієнтів – підбір розмірів, пояснення нюансів замовлення, допомога у виборі.
- Комунікація з постачальниками в США – замовлення товарів, перевірка наявності, уточнення деталей доставки.
- Робота з платежами – прийом оплат через банківські перекази, PayPal, Monobank, Privat24, A-Bank, PUMB, ОщадБанк та інші сервіси.
- Організація доставки – оформлення відправлень через поштові служби (Нова Пошта, Укрпошта тощо).
- Маркетинг та просування – створення Stories, постів, співпраця з таргетологом.
- Аналіз продажів – ведення звітності, контроль залишків, визначення популярних товарів.

В процесі роботи я отримав такі навички:
- SMM та робота в Instagram – ведення бізнес-акаунту, взаємодія з аудиторією, створення контенту.
- Продажі та комунікація з клієнтами – вміння переконувати, працювати із запереченнями, вести переговори.
- Логістика та імпорт товарів – організація міжнародних закупівель та доставки. Відстеження митних тарифів та лімітів
- Онлайн-торгівля – робота з електронними платежами, ведення звітності, розуміння споживчого попиту.
- Маркетинг та реклама – налаштування таргету, робота з візуалом, співпраця з інфлюенсерами.
- Стресостійкість і відповідальність – швидке реагування на запити, робота з поверненнями та проблемними клієнтами.

Образование

Національний університет «Одеська юридична академія»

"081" Право, Одеса
Высшее, с 2023 по 2025 (2 года)

Магістр за спеціальністю "081" Право

Донецький державний університет внутрішніх справ України

"081" Право, Кривий Ріг
Высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

Бакалавр за спеціальністю "081" Право

Знания и навыки

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Посидючість
• Неконфліктність
• Технічна підтримка користувачів
• Цифрова грамотність
• Робота із запереченнями
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення CRM
• Продаж
• Урегулювання конфліктів
• Google Docs
• Користувач 1С
• Ведення звітності
• Сліпий друк
• Python
• Web API
• Адаптивність
• Ведення соціальних мереж
• CSS
• HTML
• SQL

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Особливо хочу звернути увагу на ось ці додаткові якості:
- Клієнтоорієнтованість – вміння спілкуватися з людьми, вирішувати їхні запити та працювати із запереченнями.
- Аналіз та уважність до деталей – точність у роботі з документами, звітністю, тестуванням.
- Багатозадачність та швидкість роботи – досвід одночасного ведення кількох процесів.
- Комунікабельність та дипломатичність – ефективна взаємодія з клієнтами, партнерами та командою.
- Стресостійкість – вміння працювати в умовах великого навантаження та швидко приймати рішення.
- Технічна грамотність – навички роботи з програмами, CRM-системами, тестувальними платформами.
- Самоорганізація та відповідальність – здатність працювати автономно, доводити завдання до кінця.
- Креативність та гнучкість – швидке пристосування до нових умов, пошук нестандартних рішень.