Елена

Рошка Олена
Дата народження:28.01.1992
Місто проживання:Днепр
E-mail:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Телефон :[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Меня зовут Елена, мне 33 года, более 10 лет работаю в сфере обслуживания клиентов (оператор контакт-центра) .Владею такими навыками как
грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
отличное знание ПК;
знание иностранного языка( Румынский-носитель языка и Молдавский также Русский )
высокая скорость печати;
навыки продаж;
навыки телефонных переговоров;
умение работатть с большим объемом информации;
опыт работы с возражениями;
знание приемов убеждающего воздействия.

Досвід роботи з наступними програмами:
-Срм
-1С
-Microsoft Windows, Office, Internet на уровне продвинутого пользователя.

Досвід роботи
Посада (Оператор контакт-центра)
Назва компанії Море Пива
Посадові обов'язки:
- Прием заказа(входяшия - исходящия линия )
- продажа дополнительных услуг.
- Составление ежедневных отчетов.
- Консультация клиентов по всем существующим услугам.
-Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков
Посада (Оператор контакт-центра)
Назва компанії Приват Банк
Посадові обов'язки:
- Консультация клиентов по всем существующим услугам
- Фиксация жалоб
- Предоставление обратной связи по жалобе
- Продажа банковского продукта
Посада (Оператор контакт-центра)
Назва компанії Nova Post
Посадові обов'язки:
- Прием звонков от клиента
- Сопровождения груза до цели прибытия
- Фиксация жалоб

Освіта
ВИШ Рік закінчення __2012__
Спеціальність Право
Володіння мовами
Мова Румынская(носитель языка)
Мова- Русский
Мова- Молдавский

Додаткова інформація
Особисті якості
активная жизненная позиция;
аналитический склад ума;
быстрая обучаемость;
высокая работоспособность;
грамотная и четкая речь;
дисциплинированность;
жизнерадостность;
коммуникабельность;
многозадачность;
настойчивость;
нацеленность на результат;
оптимизм;
организованность;
стрессоустойчивость;
уверенность в себе;
эмоциональная устойчивость
энергичность.