Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13229887/

Опыт работы

Заступник начальника відділу

с 06.2025 по 11.2025 (6 месяцев)
Нова пошта, ТОВ, Донець (Ізюмський р-н) (Приватні особи)

Досвід роботи

Керуючий дочірнього відділення / Заступник начальника відділу

ТОВ «Нова Пошта»

Обов’язки:
•Повне управління операційною діяльністю відділення та забезпечення бездоганного рівня сервісу для клієнтів.
•Керування командою: постановка цілей, розподіл завдань, контроль результатів, розвиток персоналу.
•Забезпечення виконання ключових показників ефективності (KPI): швидкість обробки, якість, фінансові показники.
•Контроль усіх логістичних процесів: приймання, сортування, зберігання, видача та повернення відправлень.
•Впровадження рішень для підвищення продуктивності та оптимізації навантаження у пікові періоди.
•Розв’язання складних ситуацій, робота зі скаргами, попередження конфліктів.
•Забезпечення дотримання стандартів безпеки, касової дисципліни та корпоративних норм.
•Підготовка звітності, аналітика, планування та контроль робочих процесів.

Досягнення:
•Покращила ключові операційні показники відділення та підвищила стабільність роботи завдяки оптимізації процесів.
•Перевиконувала планові показники, забезпечивши відділенню високі результати у рейтингах компанії.
•Оптимізувала роботу персоналу, завдяки чому скоротився час обслуговування та зросла пропускна здатність відділення.
•Зміцнила команду, сформувавши сильний робочий колектив та значно зменшивши плинність кадрів.
•Підвищила рівень лояльності клієнтів, ефективно вирішуючи складні ситуації та забезпечуючи стабільно високий сервіс.
•Отримувала подяки від керівництва та клієнтів за організованість, професійний підхід і здатність працювати в інтенсивних умовах.

Образование

ХНАДУ

Транспортних систем та логістики
Неоконченное высшее, с 2023 по 2027 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Digital education in Dresden University

2023, 6 місяців

Знания и навыки

• Самостійність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уміння слухати
• Чесність
• Зосередженість
• Надійність
• Працьовитість
• Відповідальність
• Уважність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Знання стандартів обслуговування
• Адаптивність
• Організованість
• Проведення касових операцій

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — выше среднего