Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13281451/

Опыт работы

Оператор call-центра

с 01.2025 по наст. время (7 месяцев)
ОН Клінік, мережа медичних центрів, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Консультування пацієнтів та організація запису на прийом до
лікарів, забезпечуючи високий рівень обслуговування.
- Обробка заявок через месенджери, email та вебсайт клініки,
підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.
- Аналіз щоденних Excel-звітів для виявлення тенденцій щодо
пацієнтів, які не завершили лікування.
- Проведення обзвону пацієнтів для збору зворотного зв'язку та
внесення даних у базу для подальшого аналізу.
- Формування та подання звітів для керівництва.

Менеджер з продажу

с 12.2023 по 03.2024 (3 месяца)
Be Simple, Харків (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів з широкого спектру товарів,
забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів.
- Ефективне використання CRM-системи для прийому та
обробки замовлень, гарантуючи точність даних і своєчасну
комунікацію з клієнтами.
- Реалізація додаткових продажів шляхом розробки
індивідуальних пропозицій супутніх товарів, виходячи з аналізу
потреб клієнтів.

Образование

ХНУ імені В. Н. Каразіна

Філологічний ф-т, Харків
Неоконченное высшее, с 2015 по 2018 (3 года)

Знания и навыки

• Переклад з англійської
• Figma
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Ведення документації
• MS Office
• Google Docs
• Canva
• Ведення CRM
• Аналітичне мислення

Знание языков

Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Додаткова діяльність:
- Модератор чату (англійська мова) в онлайн-грі
- Власник Інстаграм-магазину свічок власного виробництва
- Ведення Інстаграм-блогу на соціальну тематику

Розглядаю ЛИШЕ віддалені вакансії.