Личные данные скрыты

Основні навички:
▪ Комунікація: вмію будувати довірливі відносини з клієнтами,
адаптувати стиль спілкування до різних ситуацій, проводити
ефективні консультації та надавати рекомендації
▪ Клієнтоорієнтованість: розумію потреби клієнтів та надаю
індивідуальний підхід до кожного
▪ Організаційні навички: ефективно планую робочий час,
вмію пріоритезувати задачі

Досвід роботи:
Таня Потетня
E’nails studio, адміністратор
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Салон краси
Вересень 2023 – Червень 2024
Досвід роботи: 5 років
▪ Зустріч клієнтів та забезпечення їх комфортного перебування в
салоні
▪ Консультація клієнтів щодо послуг салону, допомога з вибором
Про мене:
Особисті та професійні навички: ▪ Ведення запису клієнтів на послуги салону: дзвінки, соц. мережі
Маю багаторічний досвід роботи у ▪ Контроль графіку роботи персоналу салону
різних галузях сфери обслуговування. ▪ Робота в CRM EasyWeek
Вмію взаємодіяти з різними категоріями ▪ Готівковий і безготівковий розрахунок клієнтів
клієнтів, проводити консультації та
вирішувати запити клієнтів. «Кухня Поллі», офіціант
Ресторан
Відповідальна та організована, вмію Квітень 2023 – Серпень 2023
ефективно планувати робочий час і
працювати у багатозадачному режимі. ▪ Зустріч гостей, приймання замовлень
▪ Допомога гостям у виборі страв і напоїв
Володію навичками ведення ▪ Сервірування столів, подача страв і напоїв
документації, роботи з CRM-системами, ▪ Ведення банкету згідно з банкетною картою
та офісним програмним забезпеченням. ▪ Готівковий і безготівковий розрахунок гостей
▪
Вмію швидко адаптуватися до нових ▪
«Барометр», адміністратор
завдань і постійно розвиватися
Ресторан
професійно.
Вересень 2018 – Вересень 2019
▪ Обслуговування гостей відповідно до стандартів
▪ Робота з касовою системою
▪ Координація внутрішньої служби доставки
▪ Підготовка закладу до відкриття та закриття зміни
▪ Проведення інвентаризацій, контроль закупок
▪ Приймання, оформлення та контроль банкетів
▪
▪
«Три Толстяка», менеджер по роботі з клієнтами
Салон-магазин металопластикових виробів
Липень 2013 – Жовтень 2015
▪ Консультація клієнтів, виявлення потреб, підбір продукції
▪ Робота в CRM та специфічних для галузі програмах
▪ «Холодні» та «теплі» дзвінки абонентам клієнтської бази
▪ Координація команди працівників і будівельників
▪ Оформлення замовлень, розрахунково-касові операції