Личные данные скрыты

Андріянова Валерія Андріївна

Дата народження: 14 Січ 1994
Регіон: Київ
Можливість переїзду:
Телефон (и): [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Менеджер з продажу, менеджер по роботі з клієнтами, Direct менеджер
30 000 грн.​
​
(оновлено 09 Бер 2025)

Ключова інформація

Досвід переговорів та продажів понад 10 років

Досвід роботи

Оператор касир
Жов 2022 - Сер 2023 (11 міс)
OKKO
Торгівля роздрібна / Retail

•​ Обслуговування клієнтів на касі
•​ Прийом та обробка платежів
•​ Контроль за правильністю проведення операцій
•​ Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
•​ Підтримання чистоти та порядку на робочому місці
•​ Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтівУ мої обов'язки як оператора касира входило
консультування клієнтів з питань асортименту АЗК, активний продаж пального та товарів кафе і магазину,
розрахунок клієнтів на касі та приготування продукції кафе з дотриманням стандартів мережі. Мої зусилля
спрямовувалися на забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, підвищення продажів та дотримання
стандартів якості в роботі кафе. В результаті моєї роботи вдалося підвищити рівень задоволеності клієнтів та
збільшити обіг товарів.
Менеджер з продажу
Кві 2017 - Вер 2018 (1 рік 6 міс)
Dom4m
Архітектурні та дизайнерські бюро

•​ Обробка вхідних заявок (дзвінки/пошта/JivoSite/Viber/Skype/WhatsApp/ соц. мережі)
•​ Консультування з послуг/товару
•​ Проведення особистих зустрічей
•​ Виїзд на ділянку (за потреби)
•​ Підготовка комерційної пропозиції
•​ Укладання договорів
•​ Виконання плану продажу
•​ Післяпродажне ведення клієнта
•​ Надсилання проектної документації
•​ Ведення звітності у CRM

Менеджер по роботі з клієнтами
Лют 2016 - Бер 2017 (1 рік 2 міс)
ТОВ "ІМПЕРІЯ ТРАНС ГРУП"
Транспорт та Логістика
Прийом вхідних дзвінків
Оформлення замовлень
Надання консультацій,
Виконання поставлених планів.

Менеджер по роботі з клієнтами
Тра 2015 - Січ 2016 (9 міс)
Карьерист.ру
від 100 до 250 співробітників Інтернет
У мої обов'язки як менеджера по роботі з клієнтами входило привертання нових клієнтів, проведення телефонних
переговорів і консультацій, досягнення поставлених планів та продаж веб-сервісів компанії по телефону.
Я успішно виконувала ці завдання, підтримуючи високий рівень комунікації з клієнтами, що призвело до збільшення
обсягів продажів та позитивного відгуку від клієнтів.

Редактор рубрики
Вер 2014 - Кві 2015 (8 міс)
Телеканал Украина
Медіа / ЗМІ

•​ пошук інформації
•​ написання сюжетів
•​ зйомки сюжетів
•​ проведення інтерв'ю
•​ розшифровка відзнятого матеріалу

Головний спеціаліст з продажів
Гру 2013 - Бер 2014 (4 міс)
ТОВ "дистанційний супермаркет Стар Молл"
 Телекомунікації / Зв'язок
Обов'язки:
•​ організація та контроль робочого процесу;
•​ активні роздрібні продажі;
•​ консультування клієнтів щодо асортиментного ряду,
•​ допомога у виборі товару
•​ створення скриптів
•​ зустріч клієнтів
•​ опитування клієнтів ( пряме спілкування з клієнтами на акціях)
•​ допомога у проведенні акцій

Менеджер з продажу
Вер 2013 - Гру 2013 (4 міс)
ТОВ "Стар Молл"
Телекомунікації / Зв'язок
Обов'язки:
•​ консультування клієнтів щодо асортиментного ряду,
•​ допомога у виборі товару;
•​ роздрібний продаж
•​ виконання плану продажу

Диспетчер таксі
Жов 2011 - Жов 2013 (2 роки 1 міс)
Таксі студент
Телекомунікації / Зв'язок
Обов'язки :
•​ прийом та обробка замовлень;
•​ забезпечення клієнтів інформацією, що стосується їх замовлення

Освіта

Національний транспортний університет
рік закінчення 2014
Економіка підприємства, факультет економіки, менеджменту та права Магистр

Національний транспортний університет
рік закінчення 2013
Економіка підприємства, факультет економіки, менеджменту та права бакалавр

Володіння мовами

Английский - базовый
Русский - свободно
Можу проходити співбесіду на цій мові
Украинский - свободно
Можу проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати
 SMM-спеціаліст
рік закінчення 2024
Створення та планування контенту для соцмереж ( Instagram).
Взаємодія з аудиторією.
Розробка стратегій залучення підписників та утримання клієнтів.

Курси телеведучих
рік закінчення 2014
1. Постановка мови
2. Поведінка перед камерою
3. Практика на телеканалі як журналіста.

Тренінг "Професійне спілкування по телефону"
рік закінчення 2013

•​ Тренінг дав зрозуміти, як правильно спілкуватися із клієнтами;
•​ За рахунок п.1 підвищилася ефективність роботи з продажу;;
•​ "Клієнт - не завжди правий". > "КЛІЄНТ - ЗАВЖДИ КЛІЄНТ".

Додаткова інформація

Личные качества

•​ Відповідальна;
•​ Впевнена у собі;
•​ Стресостійка;
•​ Пунктуальна;
•​ Цілеспрямована;
•​ Комунікабельна;
•​ Швидко навчаюсь.

Водительское удостоверение
Категорія B

Увлечения и интересы
Фотографія.
Подобається знімати на телефон та монтувати невеликі ролики.