Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13365445/

Опыт работы

Оператор call-центра

с 09.2022 по 08.2023 (11 месяцев)
ЄАПБ, ФК, ТОВ, Львів (Фінанси, банки, страхування)

•Здійснення вхідних та вихідних дзвінків клієнтам з метою інформування про наявну заборгованість.
•Проведення переговорів з боржниками для врегулювання питань погашення боргу.
•Надання клієнтам повної інформації щодо умов погашення, строків та можливих наслідків прострочення.
•Ведення внутрішньої звітності, фіксація результатів дзвінків у CRM-системі.
•Робота із запереченнями, пошук індивідуального підходу до кожного клієнта.
•Досягнення високого рівня успішного стягнення боргів — понад 85% виконаних планових дзвінків з результатом.
•Розробка ефективних скриптів для переговорів, що допомогли збільшити результативність команди.
•Визнання найкращим оператором місяця протягом кількох періодів.
•Позитивні відгуки керівництва за професійне ведення складних кейсів.

Кухар універсал

с 06.2021 по 02.2022 (8 месяцев)
Дефіляда, ПП, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

•Приготування страв згідно з технологічними картами та стандартами закладу.
•Організація робочого місця та контроль чистоти відповідно до санітарних норм.
•Робота з різними видами кухонь (гарячий, холодний процес, сніданки, гарніри, перші страви тощо).
•Забезпечення якісного та своєчасного обслуговування в умовах високого навантаження.
•Прийом і перевірка якості сировини, контроль за правильним зберіганням продуктів.
•Дотримання правил безпеки, гігієни та внутрішніх регламентів кухні.
•Взаємодія з командою кухні для забезпечення злагодженої роботи в усіх процесах.

Образование

Державний професійно-технічний навчальний заклад "Вінницьке вище професійне училище сфери послуг"

Кухар, кондитер, Львів
Среднее специальное, с 2019 по 2021 (2 года)

Знания и навыки

• Старанність
• Приготування страв
• Комунікабельність
• Приготування гарячих страв
• Приготування холодних страв
• Українська кухня
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Пакування готової продукції
• Складання технологічних карт
• Готування піци

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий