Кирил

Kiryl Potopalskii Профіль
--
Почав працювати з 15 років — маю різноплановий досвід: був баристою,
мерчендайзером, аніматором. З часом обрав технічний напрям, де
розвиваюся й надалі.
Протягом кар'єри неодноразово допомагав клієнтам вирішувати їхні технічні
питання, здебільшого у сфері SIP та VoIP. Маю базові знання мережевих
технологій, вмію грамотно спілкуватися з клієнтами, розбиратися в ситуаціях
та знаходити рішення. Рівень англійської — розмовний, легко входжу в нові
проєкти й швидко навчаюсь.
Три факти про мене:
1. Швидко засвоюю нову інформацію та вмію адаптуватися до змін
2. Добре працюю в умовах багатозадачності
3. У минулому — займався боротьбою.
Особисті дані
Kiryl Potopalskii Освіта
Kyiv Kyiv City Молодший технічний спеціалсіт вер 2017 - черв 2021
Київський Коледж Зв'язку, Київ
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») »-
Ð¿Ð¾Ñ °Ð» Бакалавр вер 2021 - черв 2023
Ñ -61a89b32b Київський Коледж Зв'язку, Київ

Старший спеціаліст, Телкомунцікація і вер 2023 - січ 2025
Telegram: https://t.
радіотехніка
me/waba_laba_dub_dub
Міжнародний Гуманітарний Університет

Навички Досвід роботи
Analytical Skills Billing Manager січ 2025 - квіт 2025
UniTalk
Customer Relationship Management Підключав і налаштовував телефонні номери, керував тарифними планами
(CRM) та напряму спілкувався з постачальниками послуг. Опрацьовував звернення
до служби підтримки, пов’язані з перебоями в роботі сервісу та
Databases
несправностями системи.
Session Initiation Protocol (SIP)
Technical Support Specialist бер 2023 - січ 2024
Troubleshooting UniTalk, Київ
Опрацьовував запити клієнтів і надавав рішення через телефонні дзвінки,
Billing Process онлайн-чати та електронну пошту. Також виконував спеціалізовані
налаштування системи та усував несправності відповідно до індивідуальних
Accounting
потреб клієнтів. Вирізнявся нестандартним підходом до вирішення складних
voip ситуацій та ефективною роботою з великими обсягами запитів. Брав на себе
виконання різнопланових ручних завдань, які потребували уважності,
E-Commerce технічної кмітливості та оперативності.

Project Management Broker вер 2022 - квіт 2023
HedgeHog - Recruiting Agency.
Technical Support Працював брокером з вантажних перевезень у США — займався пошуком
вантажів та підбором водіїв для їх доставки. Організовував логістичні
Barista
процеси, вів переговори з перевізниками та замовниками, забезпечував
Music ефективну комунікацію між усіма сторонами. Працював як в офісі, так і у
віддаленому форматі.
Мова Technical Support Specialist лист 2021 - вер 2022
Binotel LLC.
Ук Надавав технічну підтримку з основним фокусом на телефонії. Допомагав
клієнтам із налаштуванням дзвінків, конфігурацією номерів та вирішенням
Українська проблем із якістю зв'язку. Ця роль стала моїм першим досвідом у сфері
підтримки — я швидко перейшов від телефонної підтримки до роботи з
Англійська
тікетами, де спеціалізувався на діагностиці та усуненні складних інцидентів,
Російська перебоїв у сервісі та помилок системи в рамках структурованого процесу
підтримки.

Хобі
Cardsitry

Music Production

Games:)