Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1337055

Опыт работы

Руководитель Бюро Переводов

с 10.2017 по 02.2018 (4 месяца)
Дольче Вита, ООО, Киев (Транспорт, логистика)

разработка и внедрение KPI;
разработка и внедрение скриптов;
разработка мотивационной системы;
обучение и контроль продаж;
внедрение и контроль работы в CRM системе;
переговоры и заключения договоров с корпоративными клиентами.

Руководитель отдела продаж

с 11.2016 по 10.2017 (11 месяцев)
Первое Бюро Переводов, Киев (переводческая деятельность)

- разработка и внедрение KPI;
- разработка и внедрение скриптов;
- разработка мотивационной системы;
- обучение и контроль продаж;
- внедрение и контроль работы в CRM системе;
- переговоры и заключения договоров с корпоративными клиентами.

Quality Assurance Manager UA/RU

с 09.2015 по 10.2016 (1 год 1 месяц)
Групон UA, Киев (сервис коллективных скидок)

• Анализ прошедших акций, отзывов и обращений, проблем в работе с партнерами и определение проблемных моментов в вопросе обеспечения качества предоставляемых услуг;
• Доработка и внедрение процедуры контроля качества партнеров в соответствии с принципами TQM;
• Участие в интеграции процедуры контроля качества Партнеров в существующий бизнес-процесс, а также в CRM-систему SalesForce;
• Участие в процедуре утверждения размещающейся акции:
- Проверка надежности партнера;
- Комплексная оценка акции
- Утверждение (или отказ в размещении) акции.

CS Staff

с 08.2012 по 09.2015 (3 года 1 месяц)
Групон UA, Киев (сервис коллективных скидок)

- Организация работы Контакт-центра с «0»;
- Организация и взаимодействие с другими структурами предприятия;
- Разработка, оценка, анализ и контроль показателей KPI;
- Разработка программ контроля и мотивации сотрудников;
- Разработка и утверждение положений о структурных подразделениях, должностных инструкций;

Супервайзер, менеджер по техническим вопросам и отчетности, помощник руководителя

с 07.2009 по 02.2012 (2 года 7 месяцев)
Маркетинг группа OS Direct (Маркетинг группа)

•Обучение новых сотрудников;
•Запуск и полное сопровождение проектов;
•Расчет и разработка мотиваций для операторов;
•Отчетность, статистика и аналитика;
•Начисления и разработка оплаты труда;
•Контроль выполнения поставленных задач.

Дистрибьютор, инструктор, ведущий инструктор

с 01.2002 по 01.2005 (3 года)
DS-MAX, Полтава, Кривой Рог (Сетевой бизнес)

Активные продажи, обучение персонала

Образование

Полтавский НТУ им. Ю. Кондратюка

Информатика, Полтава
Неоконченное высшее, с 2000 по 2002 (1 год 5 месяцев)

Дополнительная информация

Настойчивость, целеустремленность, аккуратность, внимательность при работе с документами, легко обучаем