Олександра

Профіль

• Комунікабельність – здатність чітко та зрозуміло спілкуватися з клієнтами,
вислуховувати їхні потреби та ефективно надавати необхідну інформацію.
• Емпатія – вміння слухати клієнтів, розуміти їхні емоції і потреби, створюючи
комфортну атмосферу для спілкування.
• Терплячість – здатність витримувати стресові ситуації, зберігаючи спокій та
професіоналізм під час взаємодії з клієнтами.
• Організованість – здатність ефективно керувати кількома запитами
одночасно, забезпечуючи точність та швидкість обробки інформації.
• Проблемно-орієнтованість – здатність швидко знаходити рішення для
клієнтів, вирішуючи їхні проблеми та запити ефективно та з мінімумом зайвих
кроків.
• Здатність до навчання – швидке освоєння нових технологій, продуктів і
процесів, що важливо для адаптації до змін у компанії.
• Чіткість і точність – здатність чітко формулювати інформацію і уникати
непорозумінь, що дозволяє клієнтам точно розуміти отриману інформацію.
• Мультизадачність – уміння працювати з кількома завданнями одночасно
(наприклад, вести розмову та вводити інформацію в систему).
• Ініціативність – готовність брати на себе відповідальність за вирішення
проблем клієнтів і покращення процесів обслуговування.
• Позитивний настрій – вміння зберігати позитивний тон у спілкуванні з
Олександра клієнтами, навіть у складних ситуаціях.
Гончаренко
Оператор контакт - Освіта
центру
Ліцей 9/2000-5/2009
Контакт
Згурівка,Київська область,
Згурівська гімназія
Броварський район, Україна

Дата народження:
09/09/1994 Молодший спеціаліст -
Адміністратор ,оператор
E-Mail: 9/2009-5/2012
комп'ютерного набору,секретар
goncarenkooleksandra584@gmail.
керівника
com
Державний навчальний заклад Згурівка,Київська область,
Телефон: "Згурівський професійний ліцей" Броварський район, Україна
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Опис:
Адреса:
Кооперативна 21
Вивчення всіх ключових аспектів професії адміністратор,оператор
076001 Згурівка Україна
комп'ютерного набору,секретар керівника.

Мови Вивчала такі програми як Word,Excel,PowerPoint та 1С.

Українська Рідна
Молодший спеціаліст -
English Середній Організатор обслуговування 9/2012-2/2014
населення
Соціальні мережі Київський технікум готельного Згурівка,Київська область,
господарства Броварський район, Україна
Опис:
Facebook 
Вивчення всіх ключових аспектів професії Організатор обслуговування
Instagram 
населення.
Досвід роботи

Продавець консультант 4/2014-11/2014
Fresh juice Київ, Україна
Опис:

Виготовлення та продаж фрешів (соки).Консультація покупців,щодо користі
інгредієнтів в даному напої.Робота з поставщиками,прийом товару,та
робота з накладними.

Продавець консультант 2/2015-2/2016
Згурівка, Київська область
EVA
,Броварський район, Україна
Опис:

Робота в колективі на результат.Консультація клієнтів щодо
товару.Планограмне викладення товару.
Планограмне викладення товару.Обслуговування покупців на касовій зоні.

Менеджер торгового залу 3/2016-9/2016
Згурівка, Київська область
Мережа супермаркетів "Наш Край"
,Броварський район, Україна
Опис:

Робота в колективі на результат.Консультація клієнтів щодо
товару.Планограмне викладення товару.

Адміністратор 2/2017-10/2022
Згурівка, Київська область
Магази одягу Вікторія
,Броварський район, Україна
Опис:

Організація безперебійної роботи магазину.Дотримання стандартів
обслуговування клієнтів всіма працівниками магазину..Робота з клієнтами —
опрацювання позитивних/негативних відгуків.
Підтримка чистоти магазну..Впорядкування вітрин.Проведення тестування
персоналу.
Формування і заповнення всіх графіків роботи.

Адміністратор 10/2022-5/2023
Згурівка, Київська область
Піцерія "Пелікан"
,Броварський район, Україна
Опис:

Організація процесу обслуговування споживачів.Зустріч і розміщення
споживачів у залі.Прийом та оформлення замовлення на обслуговування
урочистих подій, інших спеціальних заходів, організація їх проведення.

Рекрутер 10/2024-1/2025
Jooble Київ, Україна
Опис:

Виконую основну функцію пошуку та підбору кандидатів для компанії.
 Спілкуюся з як компанією, так і з кандидатами, шукаю людей, які в повному
обсязі задовольняють потребам організації.
Виконую основну функцію пошуку та підбору кандидатів для
компанії.Спілкуюся з як компанією, так і з кандидатами, шукаю людей, які в
повному обсязі задовольняють потребам організації.Головна мета -
забезпечити задоволення обох сторін - компанії та кандидата.

Адміністратор Ігрового Клубу 1/2016-12/2021
Золотий кубок Березань, Україна
Опис:

Контроль за роботою персоналу.Обслуговування клієнтів.Контроль за
дотриманням правил та законодавства.
Контроль за дотриманням правил та законодавства.Фінансовий
контроль.Адміністративна робота.
Адміністративна робота.Формування графіків змін.Ведення звітності, облік
робочого часу персоналу.
Ведення звітності, облік робочого часу персоналу.Співпраця з технічним
персоналом щодо справності обладнання.Слідкування за дотриманням
правил гри.
Слідкування за дотриманням правил гри.Контроль за дотриманням норм
відповідальної гри.Ведення документації та звітності, згідно з ліцензійними
вимогами.
Ведення документації та звітності, згідно з ліцензійними
вимогами.Вирішення конфліктних ситуацій.
Забезпечення високого рівня сервісу та лояльності клієнтів.Безпека та
техніка безпеки.
Безпека та техніка безпеки.Робота з VIP-клієнтами.Забезпечення порядку в
залі.
Забезпечення порядку в залі.Контроль систем
відеоспостереження.Реагування на надзвичайні ситуації.

Skills

Microsoft Word

Microsoft Excel

Power point

1С

CRM

Хобі

Читання книг та малювання картин.
У вільний час найбільше люблю читити книги.Особливо люблю читати
психологію та детективи.Також люблю малювати картини по номерах.

HandMade
У вільний час роблю різні вироби своїми руками.

Люблю робити свічки з цікавими дизацнами.
Мови

Українська Рідна

English Середній

Соціальні мережі

Facebook
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Instagram
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)