Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13418032/

Опыт работы

Customer support representative

с 06.2022 по 07.2023 (1 год 2 месяца)
Calmana, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Фахівець з виявлення потреб клієнтів у сфері психологічної підтримки
Працював у компанії, що спеціалізується на виявленні психологічних потреб клієнтів та подальшому підборі відповідних фахівців. Основна частина клієнтів була англомовною, тому робота передбачала постійну комунікацію англійською мовою, розуміння культурних особливостей та побудову ефективної взаємодії у міжнародному середовищі. Основні обов’язки включали:
Проведення попередніх консультацій з клієнтами для з’ясування їхніх запитів та емоційного стану.
Активне слухання та глибинне опрацювання звернень з метою точного визначення потреб у психологічній підтримці.
Складання коротких психологічних профілів та перенаправлення клієнтів до відповідних спеціалістів (психологів, психотерапевтів, коучів).
Підтримка емоційного контакту з клієнтами до моменту передачі спеціалісту. Щомісячне виконання встановленого плану щодо кількості оброблених запитів.
Отримання численних позитивних відгуків від клієнтів за чуйність, уважність та професіоналізм.

Образование

КрНУ імені Михайла Остроградського

Юридичний, Кременчук
Неоконченное высшее, с 2020 по 2022 (2 года)

Знания и навыки

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Організованість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• MS Office
• MS Excel
• MS Word
• Ведення документації
• Грамотна усна та письмова мова
• Оперативність
• Здатність до навчання

Знание языков

Английский — выше среднего