Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13437265/?puid=7586

Опыт работы

Провідний фахівець відділу обслуговування клієнтів

с 11.2025 по 03.2026 (5 месяцев)
Банк Кредит Дніпро, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Спілкування з ВІП клієнтами по телефону
Обробка чатів
Вирішення питань клієнтів
Взаємодії дія з іншими відділами
Робота в Джирі
Програма СР- банк
Програма Дінформа
Програма СмартВіста
Електронна пошта

Головний економіст по продажам персонального сервісу

с 07.2025 по 11.2025 (5 месяцев)
Sense Bank, Чернігів (Фінанси, банки, страхування)

Спілкування з клієнтами в телефонному режимі
Додавання документів
Пояснення продуктів
Продаж продуктів
Вирішення ситуацій
Досягнення:
Сертифікат проходження школи персонального менеджера

Супервайзер

с 03.2024 по 04.2025 (1 год 2 месяца)
FinX, Чернігів (Фінанси, банки, страхування)

Дистанційно
Керівник групи з 10-12 операторів
Програми DeltaM.Beb
Програма DeltaM.CRM
Програма PJPhone
Програма SpagoBI
Програма Jira
Програма DeltaBox
Навчання новеньких
Пошук кандидатів
Виконання плану по показникам
Відповіді та допомога операторам
Спілкування з клієнтами
Видача кредитів
Заведення заявок
Опрацювання дожиму
Налаштування операторів на показник

Менеджер по роботі з клієнтами

с 01.2024 по 03.2024 (3 месяца)
FinX, Чернігів (Фінанси, банки, страхування)

Дистанційно
Телефонні дзвінки холодна, тепла база
Програма SpagoBI
Програма PJPhone
Програма DeltaM
Програма Jira
Спілкування з клієнтами
Заведення заявок
Видача кредитів

Офис-менеджер

с 09.2022 по 01.2023 (5 месяцев)
Платінум, ВКФ, ПП, Чернігів (Будівельна промисловість, деревообробка)

Microsoft Excel
1С: 7
Спілкування з клієнтами
Заміна менеджера коли він в відрядженні
Продаж товарів в телефонному режимі

Адміністратор офісу

с 06.2017 по 06.2022 (5 лет)
FinX, Чернігів (Фінанси, банки, страхування)

Робота CRM, джира, дельта. Продаж кредитних продуктів, спілкування з клієнтами, підпис документів, приймання дзвінків, пошук клієнтів

Офіс менеджер

с 08.2016 по 07.2017 (1 год)
Захист оселі, Чернігів (Охорона, безпека)

Приймання дзвінків
підпис документів
введення квитанцій в 1С
продаж ключів
приймання оплати за послуги домофонної системи

Образование

Чернігівський національний технологічний університет

Управління персоналом та економіка праці, Чернігів
Высшее, с 2015 по 2018 (3 года)

коледж економіки та технологій Чернігівського технологічного університету

Комерційна діяльність, Чернігів
Среднее специальное, с 2013 по 2015 (2 года)

Знания и навыки

• Ведення CRM
• Продуктивність
• Водійські права кат. B
• Розвиток продажу
• Управління командою
• Планування продажу
• Ведення переговорів

Знание языков

Украинский — свободно